一線班組開展工作時(shí)，常遇到工作量化難、人員調(diào)配難、復(fù)合型人才培養(yǎng)難等難題。上海市區(qū)供電公司轉(zhuǎn)變管理思路，通過大數(shù)據(jù)分析手段，創(chuàng)新運(yùn)用“e見通”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，探索班組人員精準(zhǔn)調(diào)配和復(fù)合型人才精確培養(yǎng)的新途徑。
近年來，為更好地貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)有限公司對數(shù)字化企業(yè)建設(shè)的相關(guān)要求，上海市區(qū)供電公司嘗試使用大數(shù)據(jù)管理思維，加強(qiáng)一線班組的科學(xué)管理能力，更好地提升班組管理效率。
在國網(wǎng)電網(wǎng)有限公司第四屆青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽暨青創(chuàng)成果交易展上，上海市區(qū)供電公司“班組績效‘傳感器’，人資管理‘e見通’——基于徑流量模型的供電企業(yè)一線班組承載力分析模型”項(xiàng)目榮獲金獎，增強(qiáng)了該公司走數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型道路的信心。
“班組績效‘傳感器’，人資管理‘e見通’”項(xiàng)目是將大數(shù)據(jù)徑流量分析模型應(yīng)用于一線班組數(shù)據(jù)化管理的可視分析平臺。該平臺深入挖掘一線班組業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、人員、實(shí)際作業(yè)中的數(shù)據(jù)，將人力資源數(shù)據(jù)與一線班組管理數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，搭建人員供給量與工作需求量相匹配的徑流量模型，實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)透視、多視角數(shù)據(jù)篩選，更加科學(xué)地進(jìn)行班組人員調(diào)配、復(fù)合型人才精細(xì)培養(yǎng)，開辟了班組人員數(shù)字化管理新模式。
班組績效“傳感器” 精確調(diào)配人員
2015年，在國網(wǎng)上海市電力公司人力資源部的指導(dǎo)下，上海市區(qū)供電公司作為首批試點(diǎn)單位率先開展一線員工同工種工時(shí)量化積分考核工作。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織專家分類比對涉及變電、繼電保護(hù)、線路、電纜等6大工種，將工作積分定義為數(shù)量積分和質(zhì)量積分兩大維度，針對日常生產(chǎn)任務(wù)和班組建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作，得出了客觀、可量化的積分標(biāo)準(zhǔn)。而部分工作時(shí)間難以衡量、臨時(shí)突發(fā)性、積分標(biāo)準(zhǔn)范圍外的工作任務(wù)，則是由各專業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，用“二八”算法計(jì)算，最終得出722項(xiàng)工作積分標(biāo)準(zhǔn)庫，真正實(shí)現(xiàn)了工作數(shù)據(jù)量化。
此外，團(tuán)隊(duì)成員通過數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)，人員調(diào)配難的問題，實(shí)際就是生產(chǎn)計(jì)劃安排與班組人員實(shí)際供給能力之間的矛盾。于是，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過使用績效“傳感器”，對人員基礎(chǔ)信息、工作基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)基礎(chǔ)信息、技能基礎(chǔ)信息4大類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，采集包括生產(chǎn)計(jì)劃、考勤、年齡、學(xué)歷、工齡、技能等32項(xiàng)數(shù)據(jù)。團(tuán)隊(duì)將這些數(shù)值輸入到“e見通”中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)徑流量模型，最終得到月度工作總需求量與月度人員總供應(yīng)量的人員供需壓力比值。班組可根據(jù)該比值提前預(yù)知計(jì)劃工作與人員安排的平衡情況，實(shí)現(xiàn)人員調(diào)配的數(shù)字化預(yù)警。
2018年10月，首屆中國國際進(jìn)口博覽會保電期間，上海市區(qū)供電公司繼電保護(hù)專業(yè)結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用“e見通”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，成功預(yù)警繼電保護(hù)二班由于保電區(qū)域大、保電頻次高可能存在的人員缺口?！癳見通”系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)繼電保護(hù)一班人員存有余量，便建議將一班三人調(diào)配至二班支援，實(shí)現(xiàn)了同工種跨班組人員精準(zhǔn)調(diào)配，為管理人員在短時(shí)間決策做好數(shù)據(jù)支撐。
班組“傳感器”試運(yùn)行上線以來，試點(diǎn)參與人次6800余次，登記工分12292條,實(shí)際產(chǎn)生總工分58181分，派遣任務(wù)5317條，通過班組績效數(shù)據(jù)及時(shí)感知班組工作“熱度”，為“e見通”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)支撐。
數(shù)據(jù)管理“e見通” 精準(zhǔn)培養(yǎng)復(fù)合型人才
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的復(fù)合型人才培養(yǎng)停留在表面，往往是根據(jù)帶教師傅的經(jīng)驗(yàn)以及青年員工的學(xué)習(xí)自主性，缺少科學(xué)規(guī)劃以及系統(tǒng)性的培養(yǎng)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過績效“傳感器”，深度挖掘人員學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)意識、工作熟練度等相關(guān)數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)建立員工能力數(shù)據(jù)分析模型，再從“e見通”中獲取員工歷史任務(wù)事項(xiàng)的經(jīng)驗(yàn)次數(shù)，提取員工各類工作的經(jīng)驗(yàn)值。系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)迭代算法，針對青年員工的技能缺項(xiàng)，建議開展專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，系統(tǒng)在進(jìn)行任務(wù)調(diào)配的時(shí)候，優(yōu)先讓該員工進(jìn)行生疏的工作，做到“缺啥補(bǔ)啥”。
在班組人員管理能力培養(yǎng)上，團(tuán)隊(duì)充分應(yīng)用班組數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢，比對班組管理中的業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)建設(shè)等方面的數(shù)據(jù)，對有潛力的青年員工進(jìn)行數(shù)字畫像，精確定位他們的培養(yǎng)方向。通過見習(xí)班組長和見習(xí)主任助理兩類見習(xí)制度，結(jié)合崗位數(shù)據(jù)以及班組長工作數(shù)據(jù)，采用一對一培養(yǎng)帶教的見習(xí)方式，為具備相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)和管理潛質(zhì)的優(yōu)秀員工提供精確的培養(yǎng)方案，幫助青年員工提升綜合素養(yǎng)，全面平衡發(fā)展。
今后，上海市區(qū)供電公司還將進(jìn)一步探索跨專業(yè)、跨部門綜合類復(fù)合型人才的培養(yǎng)，通過對人員年齡、學(xué)歷、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)效果等數(shù)據(jù)的集中分析，開展精確培養(yǎng)，打造一批懂管理、精業(yè)務(wù)、能操作、善創(chuàng)新的復(fù)合型人才，建成一支綜合能力強(qiáng)、專業(yè)水平高的“特種兵”隊(duì)伍。
目前，上海市區(qū)供電公司已培養(yǎng)出中央企業(yè)技術(shù)能手1人、全國電力行業(yè)技術(shù)能手4人、上海市首席技師團(tuán)隊(duì)3人、公司級專家人才及后備9人、省公司級專家人才及后備人才26人。
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