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國(guó)網(wǎng)嵐皋縣供電公司“村網(wǎng)共建”聚合力 服務(wù)民生“零距離”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-12-12 16:26:43  作者:廖霖、張凱

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員:廖霖、張凱)“現(xiàn)在你們的電力服務(wù)真是太周到了,經(jīng)常過(guò)來(lái)幫我們檢查線路和用電設(shè)施,太省心了!我們村的農(nóng)家樂(lè)現(xiàn)在冬暖夏涼,來(lái)宏大村旅游的人越來(lái)越多,給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的收益。”12月4日,宏大村農(nóng)家樂(lè)老板葉文雅對(duì)前來(lái)開展安全用電檢查的“村網(wǎng)共建”臺(tái)區(qū)經(jīng)理繆孝波說(shuō)到。

  “以后預(yù)存電費(fèi)、查詢電量都可以通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP操作。”在南宮山鎮(zhèn)的宏大村,國(guó)網(wǎng)陜西省嵐皋縣供電公司藺河供電所片區(qū)人員指導(dǎo)附近村民操作“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,體驗(yàn)線上辦電帶來(lái)的便利。

  這是國(guó)網(wǎng)嵐皋縣供電公司加快實(shí)施“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作部署,創(chuàng)新“政務(wù)網(wǎng)+供電網(wǎng)”雙網(wǎng)融合服務(wù)模式的縮影。

  近年來(lái), 國(guó)網(wǎng)嵐皋縣供電公司全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興工程,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌推出電力扶貧“組合拳”,積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式,以助力鄉(xiāng)村振興更“用心”、用好紅色資源顯“紅心”、服務(wù)特殊群體獻(xiàn)“愛(ài)心”、服務(wù)民生客戶更“貼心”、服務(wù)重大項(xiàng)目更“精心”的“五心”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)為主旨,融合高效的政企合作機(jī)制和政電服務(wù)網(wǎng)絡(luò),與群眾零距離接觸,與村社服務(wù)融為一體,提升供電服務(wù)前端響應(yīng)能力,打通供電服務(wù)最后“一百米”,提升城鄉(xiāng)服務(wù)均等化水平,不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求,以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。

  位于嵐皋縣南宮山鎮(zhèn)的宏大村,依托南宮山獨(dú)特的生態(tài)旅游資源,抓住鄉(xiāng)村振興機(jī)遇,鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,提升旅游綜合服務(wù)水平為重點(diǎn),集中打造巴山人家農(nóng)家樂(lè)品牌,不斷培育壯大旅游服務(wù)業(yè)。該公司以“村網(wǎng)共建”作為服務(wù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)快速發(fā)展的載體,超前了解旅游項(xiàng)目用電需求,主動(dòng)提供用電負(fù)荷預(yù)測(cè),指導(dǎo)客戶合理報(bào)裝,提前確定接入方案,助力項(xiàng)目建設(shè)用電無(wú)憂,在電力保供服務(wù)的保障下,這里的民宿用電安全有保障,冬暖夏涼,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紅紅火火,獼猴桃產(chǎn)業(yè)不斷壯大,旅游事業(yè)蒸蒸日上,實(shí)現(xiàn)了電力網(wǎng)格與文旅融合發(fā)展的鄉(xiāng)村振興交響曲。

  國(guó)網(wǎng)嵐皋縣供電公司主動(dòng)對(duì)接宏大村,與宏大村村兩委共同設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),將電力服務(wù)融入宏大村黨群服務(wù)中心。聚焦當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、全域旅游發(fā)展趨勢(shì),以更貼近客戶和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo),打造鄉(xiāng)村供電服務(wù)新模式,用心用情擦亮“村網(wǎng)共建”名片,為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)賦能。自“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建立后,該公司充分發(fā)揮“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”聯(lián)動(dòng)作用,通過(guò)定期在駐點(diǎn)開展“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù),極大方便了村民的辦理報(bào)裝申請(qǐng)、用電咨詢、電費(fèi)繳納、停復(fù)電通知等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了“村網(wǎng)共建”心連心、“上門服務(wù)”面對(duì)面、村民辦電“零距離”。

  “‘村網(wǎng)共建’以來(lái),加強(qiáng)了我們與與電力網(wǎng)格經(jīng)理的交流,辦電業(yè)務(wù)可以‘零跑腿’,我們村里的產(chǎn)業(yè)用電需求解決得越來(lái)越快,電力服務(wù)更高效了,老百姓辦電也更方便了,極大地提高了群眾的滿意度。‘村網(wǎng)共建’真是為群眾提供了一個(gè)好平臺(tái)。”宏大村村黨支部書記黃智如是說(shuō)。

  據(jù)悉,“村網(wǎng)共建”服務(wù)開展以來(lái),國(guó)網(wǎng)嵐皋縣供電公司已建成村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點(diǎn)1個(gè),1名臺(tái)區(qū)經(jīng)理與屬地鄉(xiāng)村網(wǎng)格員建立了“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制,簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議1份,服務(wù)用電客戶500余戶,近一年以來(lái),處理客戶訴求100余件,開展安全用電及電價(jià)政策宣傳10余次,協(xié)助處理用電隱患20余件。通過(guò)“村網(wǎng)共建”工作的開展,鄉(xiāng)村供電質(zhì)量顯著提升,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)客戶“零投訴”、“零意見(jiàn)”工單,客戶用電滿意度顯著提升。

  國(guó)網(wǎng)嵐皋縣供電公司總經(jīng)理吳志剛說(shuō):“下一步,我們將持續(xù)發(fā)揮“村網(wǎng)共建”平臺(tái)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)形成共建、共治、共享新格局,讓村民從‘用上電’向‘用好電’‘好用電’轉(zhuǎn)變,為美麗生活‘充電’,共同繪就一幅‘電助村美、村以電興、民因電富’的鄉(xiāng)村振興畫卷。”


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