海勃灣供電公司:電費核銷 清理營銷數據“垃圾”
職工撰寫發(fā)布時間:2023-09-15 16:39:37 作者:靳心寧、安琦
營銷數據是電力信息系統(tǒng)的根基,更是營銷各項工作開展和分析決策的核心所在,只有在數據準確的基礎上,才能作出正確的判斷和決策。此前,大量“呆、壞、死”賬號產生的“垃圾”數據,不僅影響了基礎數據的準確性,又給營銷各項指標拖后腿,產生了不必要的工作量。
近期,烏海供電公司海勃灣供電分公司將2022年公示的轄區(qū)內七百余戶三年以上無發(fā)行電費的用戶進行核銷,通過應收電費做收費處理,預收電費做退費處理,將用戶戶內余額清零后,開展銷戶工作。
自2021年以來,海勃灣供電公司就對此項工作高度重視,建立陳欠電費明細臺賬,提前對凍結戶電費進行了摸底排查。通過聯系客戶辦理繳費、退費及調賬處理等措施,對已確實無法收回和退出的電費進行了詳細的統(tǒng)計與證據收集工作,并在烏海市融媒體平臺上進行了核銷公示。截至目前,該公司共累計核銷近八千戶呆死戶,并于近日在媒體平臺上公示五百余戶待核銷用戶,持續(xù)推進此項工作的開展。
同時,該公司窗口人員還利用收費系統(tǒng)對轄區(qū)內數千戶用戶進行了基礎信息維護工作,將用戶缺失的信息補齊,并且向每一位前來辦理業(yè)務的用戶核實基礎信息,一方面保證了營銷系統(tǒng)內用戶信息的準確性,另一方面也為用戶下一步在線上辦理各項業(yè)務打好基礎。
本次核銷工作的開展,清理了營銷垃圾數據,完善了用戶的基礎信息,為該公司的營銷管理奠定了順暢有序的工作基礎。
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