海勃灣供電公司：電費核銷 清理營銷數據“垃圾”

營銷數據是電力信息系統(tǒng)的根基，更是營銷各項工作開展和分析決策的核心所在，只有在數據準確的基礎上，才能作出正確的判斷和決策。此前，大量“呆、壞、死”賬號產生的“垃圾”數據，不僅影響了基礎數據的準確性，又給營銷各項指標拖后腿，產生了不必要的工作量。
近期，烏海供電公司海勃灣供電分公司將2022年公示的轄區(qū)內七百余戶三年以上無發(fā)行電費的用戶進行核銷，通過應收電費做收費處理，預收電費做退費處理，將用戶戶內余額清零后，開展銷戶工作。
自2021年以來，海勃灣供電公司就對此項工作高度重視，建立陳欠電費明細臺賬，提前對凍結戶電費進行了摸底排查。通過聯系客戶辦理繳費、退費及調賬處理等措施，對已確實無法收回和退出的電費進行了詳細的統(tǒng)計與證據收集工作，并在烏海市融媒體平臺上進行了核銷公示。截至目前，該公司共累計核銷近八千戶呆死戶，并于近日在媒體平臺上公示五百余戶待核銷用戶，持續(xù)推進此項工作的開展。
同時，該公司窗口人員還利用收費系統(tǒng)對轄區(qū)內數千戶用戶進行了基礎信息維護工作，將用戶缺失的信息補齊，并且向每一位前來辦理業(yè)務的用戶核實基礎信息，一方面保證了營銷系統(tǒng)內用戶信息的準確性，另一方面也為用戶下一步在線上辦理各項業(yè)務打好基礎。
本次核銷工作的開展，清理了營銷垃圾數據，完善了用戶的基礎信息，為該公司的營銷管理奠定了順暢有序的工作基礎。