包頭供電分公司客戶服務(wù)中心：強化源頭把控 深耕“品質(zhì)服務(wù)”

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳琳) 為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，聚焦地區(qū)“招商引資”重大項目用電需求，包頭供電公司客戶服務(wù)中心A級營業(yè)大廳，堅持“一口對外”，從源頭入手提升供電服務(wù)品質(zhì)，讓客戶享受到更經(jīng)濟、更便捷、更貼心的用電服務(wù)。

　　創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化管理，制定“一企一檔”電子檔案14354戶，在途工單開啟“臺賬式”管理、“點對點”服務(wù)。推動政企協(xié)同辦電，建立工程建設(shè)項目審批平臺聯(lián)動機制,超前對接企業(yè)用電意向,納入系統(tǒng)項目儲備庫管理,為后續(xù)接入服務(wù)做好準備。

　　深化“幫代辦”服務(wù)，建立電力工程破掘路“一窗聯(lián)審”機制,實現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)審批、全程線上”，許可批復1個工作日內(nèi)完成。積極推進水電氣暖“聯(lián)合報裝、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收”，助力包頭市工程建設(shè)項目審批平臺實施“一表申請、一網(wǎng)通辦、一次踏勘”的水電氣暖報裝“一站式”服務(wù)新模式。

　　強化源頭把控，始終堅持以“聚焦客戶需求”為抓手，努力實現(xiàn)客戶服務(wù)專業(yè)化、精細化、定制化，樹立起用電服務(wù)“金字招牌”，架起用電服務(wù)“連心橋”。