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陜西太白供電公司提升電力服務(wù) 當(dāng)好企業(yè)“電參謀”

新華網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-12-01 11:38:13

  近日,國網(wǎng)寶雞太白供電公司用電服務(wù)工作人員深入寶雞眉太高速等大客戶企業(yè)開展冬季用電回訪,努力當(dāng)好企業(yè)客戶的“電參謀”。

  該公司近期針對(duì)轄區(qū)大用戶開展了一輪用電回訪工作。回訪過程中,工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流,詳細(xì)了解目前生產(chǎn)經(jīng)營情況,了解迎峰過冬期間施工作業(yè)計(jì)劃和生產(chǎn)情況、用電狀況以及疫情防控、氣溫下降等對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的影響,詢問現(xiàn)有用電負(fù)荷是否滿足需要,以及未來遠(yuǎn)期用電發(fā)展規(guī)劃等等,并主動(dòng)走入生產(chǎn)車間、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng),出謀劃策幫助客戶處理解決一些日常用電方面問題。同時(shí),工作人員主動(dòng)征求大客戶對(duì)供電服務(wù)、電力保障等工作的意見和建議,詳細(xì)填寫《大客戶走訪記錄》,加大服務(wù)過程和問題處理“閉環(huán)管理”。

  “你們電力部門特別是供電所對(duì)項(xiàng)目的配合支持力度很大,平時(shí)有用電問題一個(gè)電話,隨叫隨到,服務(wù)很周到,工作很細(xì)致,我們?cè)谟秒姺矫婧苁⌒?,可以說眉太高速項(xiàng)目能順利推進(jìn)你們功不可沒。”據(jù)眉太高速第三項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人介紹,山區(qū)施工難度大,基本建設(shè)工程用電量大,用電要求高,電力部門多次上門勘查優(yōu)化用電方案,全力解決用電問題,確保了項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。

  此外,國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員太白之光服務(wù)隊(duì)結(jié)合電網(wǎng)迎峰過冬,協(xié)助對(duì)大客戶用電設(shè)備、備用電源、配網(wǎng)專線等運(yùn)行情況進(jìn)行了全面“體檢”。建議雙方加強(qiáng)溝通交流,通過客戶群等“線上”平臺(tái)加大信息互動(dòng),有問題及時(shí)反饋解決,并引導(dǎo)客戶密切關(guān)注公司發(fā)布的停電檢修計(jì)劃,合理安排生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),最大限度減少停電帶來的不利影響。

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