遼寧阜新供電公司開(kāi)展“1+1”服務(wù)助客戶(hù)安心用電

進(jìn)入供暖期后，遼寧阜新各地居民客戶(hù)家中電暖器等家用電器用電量上升。由于部分居民客戶(hù)對(duì)“階梯電價(jià)”政策了解不夠，不清楚具體電費(fèi)算法，為了讓客戶(hù)放心用電、明白用電，阜新供電公司通過(guò)“1+1”供電服務(wù)同步開(kāi)展“階梯電價(jià)”、節(jié)能用電知識(shí)宣傳與計(jì)量檢定工作，幫助居民了解階梯電價(jià)政策，掌握節(jié)能用電知識(shí)。該公司通過(guò)電力網(wǎng)格微信群，小區(qū)、集市線(xiàn)下走訪(fǎng)等渠道，為客戶(hù)解讀“階梯電價(jià)”政策和節(jié)能用電知識(shí)，同時(shí)嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)督管理局的授權(quán)范圍開(kāi)展計(jì)量檢定。該公司計(jì)量中心還建立客戶(hù)定期服務(wù)回訪(fǎng)機(jī)制，將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄在冊(cè)，并針對(duì)客戶(hù)集中訴求做出解答。截至11月底，該公司計(jì)量中心計(jì)量檢定完成率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)100%。