國網(wǎng)海北供電公司網(wǎng)格化服務助客戶用電無憂

　　8月29日7時左右，國網(wǎng)海北供電公司“石榴籽”供電服務網(wǎng)格員高元月在該公司“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格管理聯(lián)絡微信工作群里發(fā)了一條消息：“海晏縣伊清源麻辣燙店的空氣開關壞了，冰箱無法正常啟用，請盡快處理。”

　　5分鐘前，高元月接到了伊清源麻辣燙店老板馬清源的電話。馬清源早上一到小店就發(fā)現(xiàn)空氣開關燒壞了，包括冰箱在內的所有用電設備都停止了工作，如果不能及時恢復供電，冰箱內的生鮮食品可能會變質。了解情況后，高元月第一時間在微信工作群發(fā)布報修信息?？吹较?，國家電網(wǎng)青海電力三江源(海北海晏)共產(chǎn)黨員服務隊隊長李柄杉立即叫上同事趕往伊清源麻辣燙店。

　　7時10分，李柄杉與同事抵達現(xiàn)場。經(jīng)過現(xiàn)場排查，李柄杉發(fā)現(xiàn)廚房內部使用的大功率用電設備較多，近期又新增了一臺冷藏柜，用電負荷驟增，加之線路老化等原因，導致廚房的空氣開關被燒毀，引發(fā)了停電故障。2人立即為麻辣燙店更換了空氣開關，幫助恢復了正常供電。馬清源終于松了一口氣：“這下我不用擔心生鮮食品變質了，你們的服務速度真快!”

　　李柄杉等人認真檢查了店里所有用電設備，確認沒有其他安全隱患后才放心離開。“你們廚房里用電設備多，平時要多檢查，有問題隨時給網(wǎng)格員打電話。”走之前，李柄杉對馬清源說。

　　今年，國網(wǎng)海北供電公司建立了“石榴籽”電力流動驛站搶修服務機制。為了保障農牧區(qū)用電安全可靠，該公司要求所有供電服務網(wǎng)格員在“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格管理聯(lián)絡微信工作群及時發(fā)布各村用電問題，并安排黨員服務隊隊員24小時值班，全力打造“格里辦”“格里幫”“格里暖”等特色服務。(龍存晶 陳梅英)