中國電力網訊(通訊員杜詩琦、朱珊珊 ) 5月22日,國網寧波供電公司海曙供電分公司工作人員姜才軍與古林鎮(zhèn)的客戶一同來到了海曙區(qū)集士港派出所,通過與陜西客戶視頻對接的形式,在民警的見證下,幫助陜西客戶挽回22716.91元,并提醒客戶警惕“代繳電費”騙局??蛻綦p方都對處理結果十分滿意,對供電公司高效和貼心的服務表示由衷的感謝。
事情還得從5月18日說起,姜才軍接到一位陜西客戶的電話,他非常急迫,表示自己遭遇電信詐騙,通過警方的幫助查看銀行流水得知騙子通過遠程操控手機,將22716.91元充至寧波海曙的電費戶號,希望當地供電公司幫忙追回被騙款。
“您不要著急,我們這邊馬上聯系客戶,協助您解決問題。”陜西的電費怎么會充到寧波的戶號呢?姜才軍一邊安撫客戶情緒,一邊詳細了解事情經過。他通過戶號和系統(tǒng)預留電話聯系到了被誤充值的戶主,戶主表示房子已經出租,電費由租客交納。姜才軍立即聯系到租客,向租客說明情況,經過一番溝通,征得雙方客戶同意,在民警的見證下,租客將誤充電費返還陜西客戶。
“真的是太謝謝電力師傅了,為了我的事情一直在溝通聯系,謝謝你們!”在視頻里,陜西客戶不住地對姜才軍和租客表示感謝。
下一步,國網寧波供電公司海曙供電分公司將進一步開展“線上+線下”反詐宣傳,組織社區(qū)經理在網格內和微信社群,向群眾宣傳發(fā)布反詐小課堂、小視頻、用電小妙招等相關知識,張貼反詐宣傳畫冊,引導群眾使用“網上國網”APP、微信、支付寶等正規(guī)渠道交納電費,切實為群眾守好“錢袋子”。
評論