中國電力網訊(通訊員 唐良虹) “感謝你們的上門服務,不僅為我們檢查了用電設備,還為我們分析用電能效能,制定降低用電成本,在用電上我們毫無后顧之憂。”4月3日,為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,供電服務再提升專項行動,湖南永州寧遠縣供電公司客戶服務中心與企業(yè)建立“一企一策”常態(tài)化服務機制,實時掌握企業(yè)經營狀況和用電情況,指導其節(jié)能降耗降本,持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境,以優(yōu)質服務助推企業(yè)高質量發(fā)展。
寧遠融創(chuàng)科技有限公司電子產品零部件加工項目位于寧遠縣開發(fā)區(qū)產業(yè)園內,主要生產、發(fā)光二極管、線路板等。“從項目簽約到落地試生產,僅用了10個月”。寧遠融創(chuàng)科技有限公司負責人李文利表示:“項目順利投產與供電公司及時跟進服務分不開,讓我們項目快速竣工。”
據了解,該公司根據企業(yè)生產經營狀況,指導企業(yè)在用電高峰期避峰、讓峰、錯峰用電,從企業(yè)角度出發(fā),為容量變更、計量計費等做好跟進服務,量身定制用電改進方案,讓企業(yè)更省時、省力、省錢。在節(jié)能改造方面提供全程支持,幫助企業(yè)減耗能、降成本、增效益,為企業(yè)健康發(fā)展出謀劃策。該公司開展“互聯(lián)網+”線上辦理和預約上門服務,實現(xiàn)低壓用戶辦電全程“一次都不跑”、高壓用戶“最多跑一次”,確保企業(yè)足不出戶便可解決用電咨詢、業(yè)務辦理、故障報修、服務投訴等事宜。
下一步,該公司將通過“一企一策”了解用戶現(xiàn)實訴求,解決電力問題“痛點”“難點”,使客戶切實感受到供電公司真誠的服務,架起供用電雙方有效溝通的橋梁,提高企業(yè)、群眾對優(yōu)化營商環(huán)境的知曉率、參與率。
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