中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 張博) “您好，從當(dāng)日18時(shí)至次日早上8時(shí)，是煤改電用電低谷時(shí)段……”近日，在公烏素廣場上，六五四供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員正在為小區(qū)居民發(fā)放宣傳手冊，并耐心講解電價(jià)執(zhí)行工作宣貫政策、科學(xué)用電知識(shí)等，其次重點(diǎn)對以往發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的用戶進(jìn)行回訪檢查并進(jìn)行針對性處理。
該公司的工作人員采取現(xiàn)場宣傳講解與客戶復(fù)核相結(jié)合的方式開展了電價(jià)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)前著重對班組成員進(jìn)行了電價(jià)相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，提升了人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，以便后續(xù)為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。單位職工積極同公烏素地區(qū)三大社區(qū)服務(wù)中心取得聯(lián)系，在網(wǎng)格微信群中發(fā)布關(guān)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與居民生活用電相關(guān)內(nèi)容，讓用戶更加便捷的了解電價(jià)政策，以便于及時(shí)解答用戶的疑問。
據(jù)悉，為進(jìn)一步做好各類電價(jià)的宣傳工作，該單位還采取多渠道發(fā)布的途徑，通過在顯著位置張貼公告、深入到用戶居住區(qū)發(fā)放宣傳資料、在立式廣告機(jī)與廣告宣傳電視上循環(huán)滾動(dòng)播出相關(guān)電價(jià)信息等方式及時(shí)發(fā)布信息，便于用戶及時(shí)了解相關(guān)政策。同時(shí)，該單位要求每個(gè)班組成立一支臨時(shí)用電服務(wù)小分隊(duì)走進(jìn)鄉(xiāng)村、地頭、商鋪，通過發(fā)放安全用電宣傳冊、張貼臨時(shí)用電宣傳畫、現(xiàn)場解答戶用電咨詢等方式，幫助居民用戶及農(nóng)戶增強(qiáng)安全用電意識(shí)和技能，進(jìn)村入戶為群眾排查用電隱患，確保了臨時(shí)用電管理安全有序。通過入戶宣傳檢查等方式確保不存在用戶電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的情況，對已經(jīng)存在執(zhí)行錯(cuò)誤的情況進(jìn)行及時(shí)糾正與處理。
此次自查及宣傳活動(dòng)對于加強(qiáng)電價(jià)管理，消除電價(jià)管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞，提高班組成員的業(yè)務(wù)水平均起到了積極作用。接下來，該公司將進(jìn)一步延伸電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)化開展社區(qū)及農(nóng)戶用電惠民政策和用電安全小知識(shí)的講解，將更貼心、更省心、更放心的電力服務(wù)帶到轄區(qū)內(nèi)的各家各戶，切實(shí)提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
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