中國電力網(wǎng)訊 7月17日,國網(wǎng)鄧州市供電公司深入開展走訪調(diào)研和發(fā)放經(jīng)理聯(lián)系卡工作,為該公司全面落實和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供有力支撐和堅強保障。
近日,經(jīng)過對客戶分類梳理,該公司對供電轄區(qū)內(nèi)的機關(guān)、企事業(yè)、個體經(jīng)營和居民客戶,特別是曾經(jīng)對供電服務(wù)提出過訴求的客戶進行了走訪調(diào)研。通過走訪調(diào)研了解和掌握客戶對公司供電可靠性、供電服務(wù)上的需求,傾聽各類客戶提出的促進服務(wù)提升的建議和意見,并向客戶發(fā)放便民聯(lián)系卡,促進公司與客戶之間的溝通交流,暢通聯(lián)系渠道,為更好地掌握客戶用電需求,向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證。
本次該公司走訪了先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)客戶76戶,發(fā)放聯(lián)系卡127張,征求客戶建議11條,同時對調(diào)研征集的各類建議和信息進行整理,并制定相應(yīng)的整改提升措施。下一步,該公司將以此作為提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,為提升服務(wù)質(zhì)量,進一步提升客戶滿意率,營造良好的營商環(huán)境打好堅實基礎(chǔ)。
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