貴州仁懷市供電局問題導(dǎo)向提升群眾滿意度

　　從去年以來，仁懷市供電局多次被市民投訴，一度讓該單位服務(wù)排名靠后。以問題為導(dǎo)向，仁懷市供電局制定執(zhí)行整改方案，2023年一季度電話投訴同比減少55%，群眾滿意度大幅度提升。

　　仁懷全市人口74萬(wàn)，城區(qū)人口35萬(wàn)，全市白酒企業(yè)多達(dá)上千家，用電需求居高不下。按照走訪方案，仁懷市供電局開展客戶走訪21次，走訪范圍覆蓋仁懷城區(qū)、魯班、大壩、學(xué)孔、壇廠、茅臺(tái)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全面收集客戶的用電訴求。以這些訴求為導(dǎo)向進(jìn)行分析，做到客戶用電問題有臺(tái)賬、有措施、有答復(fù)和快速落實(shí)。(貴州日?qǐng)?bào) 記者 陳穎)