包頭供電公司石拐供電分公司：以優(yōu)質(zhì)供電服務 為美好生活護航

　　中國電力網(wǎng)訊 (通訊員謝玥、呂瑞嬌) 為扎實推進電力保供各項舉措、確保千家萬戶安全放心用電，石拐供電公司持續(xù)開展“獲得電力”提升行動，黨員突擊隊堅持以“辦電更省心、用電更安心”為目標，將供電優(yōu)質(zhì)服務，為地區(qū)百姓美好生活護航。

　　做好電力政策的宣傳員

　　受疫情和市場因素影響，電價政策變更頻繁，為確保管轄電力客戶及時享受電價政策紅利、知曉電價變更細節(jié)，分公司營銷人員以黨員帶頭，通過發(fā)放電價宣傳單、加入社區(qū)網(wǎng)格工作群、建立網(wǎng)格服務平臺等多種形式，增加信息溝通渠道，開展宣傳和業(yè)務辦理服務，確保用戶疫情期間足不出戶解決用電、充值繳費等實際問題;派出黨員突擊隊，通過協(xié)助小微企業(yè)、個體工商戶核查企業(yè)信息，提供政策減免申請模板，確保用戶及時享受政策減免紅利。

　　成為電力需求的服務員

　　一直以來，石拐供電公司秉承把實事辦好、把好事辦實的服務理念，確保各類用戶安全穩(wěn)定用電。2022年，為積極落實石拐地區(qū)冬季清潔取暖計劃，黨員突擊隊克服疫情困難，全面推廣清潔能源供暖優(yōu)惠政策，采取走村入戶的方式，對煤改電家庭的用電情況全面把脈，同時開展安全用電宣傳和隱患排查等延伸服務，創(chuàng)建網(wǎng)格化全覆蓋搶修服務圈，新裝400千伏變壓器38臺，全力滿足留寶窯子村、前營子村970余戶村民溫暖過冬。

　　解決電力難題的指導員

　　受2022年持續(xù)疫情影響，廣大電力客戶無法現(xiàn)場辦理各類用電事項，分公司黨支部加強“黨小組+班站所”雙堡壘建設，通過劃分班組責任區(qū)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”新型服務方式，全面實施線上受理和服務快響作業(yè)模式。作為疫情下的電力堅守者，各級營銷服務人員熱情不減，線上為客戶提供咨詢和受理服務，指導完成線上實名制更名、改類申請、滯納金減免、票據(jù)信息變更、清單核對等千余筆業(yè)務，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務水準，獲得地方百姓的廣泛贊譽。

　　過去一年，石拐供電公司黨支部緊緊圍繞石拐區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，在加快電網(wǎng)建設上主動作為，在促進轉(zhuǎn)型升級上主動思考，在優(yōu)化服務保障上主動履責，實現(xiàn)全年零投訴的良好佳績。2023年是實施“十四五”規(guī)劃的關鍵之年，石拐供電公司黨支部將繼續(xù)為迎峰度冬保障電力供應、優(yōu)質(zhì)服務守護萬家燈火竭盡全力。