貴州德江供電局貼心服務(wù) 為企業(yè)紓困解難

　　中國電力網(wǎng)訊 “太感謝你們了!你們前次通過‘南網(wǎng)融e’平臺為我貸款3.8萬元，今天又來為我排查治理用電隱患，紓困解難，你們服務(wù)太貼心了!”11月1日，德江縣緣臣機(jī)動車安全檢測綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王建英高興地對銅仁德江供電局合興供電所走訪服務(wù)的工作負(fù)責(zé)人文學(xué)美說道。

為企業(yè)客戶治理隱患

　　今年以來，德江供電局對重要用電客戶采取定期上門走訪機(jī)制，了解企業(yè)用電需求，聽取客戶意見和建議，積極宣傳用電政策和南網(wǎng)在線APP，并協(xié)助客戶開展配電設(shè)施安全大排查。對重要客戶按照“一戶一檔，一患一案”的方式建立服務(wù)臺賬，幫助和指導(dǎo)客戶開展安全隱患治理，切實(shí)提升重要用戶的安全用電管理水平，確保重要用戶用電安全。

　　當(dāng)日，德江供電局工作人員來到德江縣緣臣機(jī)動車安全檢測綜合服務(wù)中心，對其用電設(shè)備、配電設(shè)施開展安全隱患大排查。通過排查，發(fā)現(xiàn)該機(jī)動車安全檢測綜合服務(wù)中心內(nèi)部分用電線路線徑過小等潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。工作人員當(dāng)即在現(xiàn)場下達(dá)隱患整改通知書，及時(shí)更換10余米原有線徑過小容易發(fā)熱的用電線路，有效消除了該中心用電存在的安全隱患。同時(shí)，了解企業(yè)用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，征求客戶對供電質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營商環(huán)境等方面的意見和建議，并根據(jù)排查企業(yè)用電隱患情況，建立了“一患一案”臺賬，指導(dǎo)企業(yè)客戶優(yōu)化用電方式，節(jié)約用電、科學(xué)用電、安全用電。

為企業(yè)排查配電箱隱患

　　“我們沒有注意一些用電小細(xì)節(jié)，線路、設(shè)備發(fā)生故障時(shí)有發(fā)生，今天，有你們熱情、周到的服務(wù)，不但幫我解決了問題、化解了隱患，還給我上了一堂生動的現(xiàn)場安全課。”當(dāng)合興供電所幫助治理隱患后，王建英對合興供電所工作人員的走訪服務(wù)伸出了大拇指。

　　開展隱患排查治理，切實(shí)提供安全可靠的用電保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)是德江供電局走訪服務(wù)企業(yè)及重要用戶重要措施。接下來，德江供電局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，為企業(yè)紓困解難，不斷滿足客戶多樣化用電需求，為德江縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。(李朝輝、侯馨琳)