當(dāng)前位置: 首頁 > 農(nóng)電 > 營銷服務(wù)

包頭供電分公司客服中心 幫辦代辦提升服務(wù)助發(fā)展

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-06-14 15:32:16  作者:吳超

  中國電力網(wǎng)訊  為持續(xù)提升辦電便利度、助力營商環(huán)境再優(yōu)化,自2021年以來,包頭供電公司客戶服務(wù)中心堅持把“一證受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦”等各項舉措落到實處,組建了一支幫辦代辦專業(yè)團隊。團隊人員接受了營銷平臺和政務(wù)服務(wù)平臺操作、業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)、各崗位的工作職責(zé)和工作時限等一系列嚴格的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后上崗。目前可以為企業(yè)提供業(yè)擴報裝、施工破路占道聯(lián)審等業(yè)務(wù)的解答咨詢、材料準(zhǔn)備及業(yè)務(wù)辦理,利用政務(wù)服務(wù)平臺線上申請渠道,實現(xiàn)全流程幫代辦服務(wù);同時協(xié)助企業(yè)用戶在施工過程中獲取繼電保護定值報告、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理相關(guān)條例為企業(yè)用戶制作竣工驗收提示卡,方便用戶一次性提交竣工資料,為企業(yè)提供更細致、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

  現(xiàn)通過政務(wù)服務(wù)平臺工程建設(shè)專區(qū)已成功為企業(yè)代辦用電報裝及施工破路占道聯(lián)審業(yè)務(wù)共計39件,制作驗收提示卡并發(fā)放到41家企業(yè),客戶滿意率100%。

  在所有代辦員共同的努力下,包頭供電公司客戶服務(wù)中心團隊被包頭市推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室評為優(yōu)秀幫辦代辦團隊。榮譽是對過去工作的肯定,更是激勵我們前進的動力??头行膶⑹冀K不忘初心,加油奮進,為助力營商環(huán)境發(fā)展提供強有力的服務(wù)保障。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0