中國(guó)電力網(wǎng)訊 為有效解決居民購(gòu)買電動(dòng)汽車后,安裝充電樁的種種疑慮,為電動(dòng)車推廣普及注入了新的活力,今年以來(lái),鹽城阜寧縣供電公司推出系列便民舉措,在全縣4個(gè)社區(qū)、20個(gè)行政村及中小學(xué)校,舉辦咨詢充電樁安裝活動(dòng),共咨詢600多人次,受理業(yè)務(wù)42件,節(jié)省了客戶時(shí)間,有效提升了客戶辦電便捷度。
隨著我國(guó)電動(dòng)汽車技術(shù)發(fā)展越來(lái)越成熟, 人們?cè)絹?lái)越傾向于選擇新能源電動(dòng)汽車作為出行的交通工具。然而,消費(fèi)者在購(gòu)買了新能源電動(dòng)汽車后,安裝充電樁成了困擾部分有意購(gòu)買新能源汽車的客戶的難題。如何快速解決“車找樁”難題?個(gè)人能否申請(qǐng)?jiān)谛^(qū)安裝充電樁?近年來(lái),鹽城阜寧縣供電公司聚焦“居民充電樁報(bào)裝”這一民生熱點(diǎn)問(wèn)題,在簡(jiǎn)化報(bào)裝流程和小區(qū)充電設(shè)施建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力,讓居民宅家辦電快速安“樁”, 讓新能源電動(dòng)汽車“更快起步”,為車主提供更安全、便捷、省心充電服務(wù)。
我們看到,鹽城阜寧縣供電公司全力服務(wù)用戶報(bào)裝用電,給前來(lái)咨詢的用戶,派發(fā)充電設(shè)施報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū),耐心的給客戶說(shuō)明申請(qǐng)流程和所需資料;對(duì)有安裝充電樁需求的客戶,協(xié)助通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app”,申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),申請(qǐng)資料直接線上驗(yàn)證,實(shí)現(xiàn)報(bào)裝接電“一次都不跑”,消除客戶疑慮和困擾,最大限度享受到用電的便利;提供專屬服務(wù),統(tǒng)一協(xié)調(diào)用戶、建樁服務(wù)商等各方,用戶在線上即可完成充電樁的申請(qǐng)和驗(yàn)收,大大提升電動(dòng)汽車裝樁便捷性和充電服務(wù)體驗(yàn),又有利于降低居住區(qū)充電安全隱患。諸如此類,不一而足。
由此,我們要持續(xù)服務(wù)新能源汽車發(fā)展,前置辦電環(huán)節(jié),精準(zhǔn)對(duì)接充電需求,優(yōu)化設(shè)施布局,強(qiáng)化工單時(shí)效性、規(guī)范性管控,持續(xù)優(yōu)化新能源充電設(shè)施報(bào)裝流程,按下電動(dòng)汽車“一鍵安樁”便捷鍵,不斷提升客戶服務(wù)水平,確??蛻魸M意度,助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo),促進(jìn)新能源發(fā)展,以實(shí)際行動(dòng)為新能源電動(dòng)車車主解決后顧之憂。
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