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遼寧鐵嶺供電公司“流動服務(wù)驛站”方便客戶

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-03-02 10:31:23  作者:李洪興

  2月24日,遼寧鐵嶺供電公司推出“流動服務(wù)驛站”服務(wù)舉措,將電力服務(wù)大篷車開到廣場、集市、社區(qū)及政府部門政務(wù)大廳外,為客戶提供“一站式”服務(wù)。

  服務(wù)人員通過“流動服務(wù)驛站”開展現(xiàn)場走訪、電話、微信、郵件等多種方式的“業(yè)擴(kuò)前期服務(wù)”,編制供電咨詢答復(fù)單、綜合能效服務(wù)方案、業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)建設(shè)方案等標(biāo)準(zhǔn)模板,為開展業(yè)擴(kuò)前期服務(wù)奠定基礎(chǔ)。服務(wù)人員還預(yù)約進(jìn)入客戶用電現(xiàn)場,采用現(xiàn)場勘查“1+N”模式,就客戶辦電需求現(xiàn)場編制供電預(yù)案并答復(fù)客戶,收集客戶辦電資料,壓減供電方案答復(fù)時長。

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