中國電力網(wǎng)訊 2月20日，筆者從太康縣供電公司獲悉，去年該公司完成售電量15.2億千瓦時，同比增長19.13%，位居周口10個縣公司第一位。這是太康縣供電公司全面優(yōu)化營商環(huán)境增供擴(kuò)銷，在疫情等不利因素影響下有效促進(jìn)電量增長的成功實踐。
為鞏固和開拓電力市場，太康縣供電公司樹立“優(yōu)服務(wù)保增長”的經(jīng)營理念。認(rèn)真踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念，持續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)， 深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)、開展“黨建+營銷”項目化活動;加強(qiáng)新型業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用，推廣智能繳費(fèi)、智能辦電等線上業(yè)務(wù)，為客戶提供“接電裝表、用電繳費(fèi)、應(yīng)急搶修、重要保電”四周到服務(wù);全面落實“三零”、“三省”服務(wù)措施，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)16項簡單辦電業(yè)務(wù)線上“一次都不跑”，8項較復(fù)雜業(yè)務(wù)臨柜“最多跑一次”;開展城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)，推進(jìn)抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報裝等現(xiàn)場業(yè)務(wù)整合;積極服務(wù)重點項目建設(shè)，優(yōu)化客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)機(jī)制，使用戶電力獲得感持續(xù)增強(qiáng)。深入開展“萬人助萬企”調(diào)研走訪活動，組織人員走訪企業(yè)客戶，向客戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)，面對面征求客戶的意見和建議;詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，為客戶提供合理化用電方案;并組織技術(shù)人員為企業(yè)客戶的供電設(shè)備進(jìn)行全面排查，消除缺陷隱患，解決客戶用電難題，指導(dǎo)企業(yè)客戶科學(xué)用電、安全用電，著力提高企業(yè)用戶電力“獲得感”。
與此同時，太康縣供電公司抓好報裝接電專項治理，滿足客戶差異化、多元化需求，不斷提升供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生產(chǎn)生活提供了強(qiáng)有力的電力保障的同時，有力助推了電量的強(qiáng)勢增長。(邱志強(qiáng))
評論