本網(wǎng)訊 “王大叔，線路已經(jīng)修好了，‘小太陽’也正常了，再遇到什么難題的話隨時給我打電話。”11月30日，西峽縣供電公司丹水供電所黨員服務(wù)隊隊員來到河頭村、南崗村入戶檢查家中用電情況，保障當(dāng)?shù)鼐用駵嘏榷?。一整天的忙碌之后，隊員們早已一身疲倦，但解決了不少用電故障，大家心中升出不少暖意。
目前新一輪寒潮天氣來臨，氣溫持續(xù)走低，為保障居民用電安全，西峽縣公司積極發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，緊密結(jié)合迎峰度冬負(fù)荷特點與不同客戶用電需求，組織黨員服務(wù)隊開展“暖冬”行動，采取進(jìn)村入戶的形式延伸服務(wù)內(nèi)容，幫助用戶全方位排查照明、取暖等設(shè)備用電安全隱患，對線路線徑發(fā)熱、破損老化現(xiàn)象、負(fù)荷跳閘等情況及時修復(fù)，并詳細(xì)普及冬季家電設(shè)備的正確使用方法、用電故障應(yīng)對以及觸電急救方法等知識。
為及時掌握居民們的用電問題，服務(wù)隊員組建臺區(qū)供電微信群，逐戶發(fā)放便民服務(wù)卡，以便客戶出現(xiàn)問題能第一時間聯(lián)系處理。對于轄區(qū)低保用戶、空巢老人、留守兒童等特殊群體，服務(wù)隊主動聯(lián)系各社區(qū)、村委會，分頭進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解老人身體狀況和用電需求，推行“定時回訪”服務(wù)，幫助老人們用電無憂。
截至目前,西峽縣公司黨員服務(wù)隊共為89戶居民提供了義務(wù)服務(wù)，檢查發(fā)現(xiàn)線路安全隱患12處，更換漏電保護(hù)器、燈泡、開關(guān)、插座等25處，發(fā)放安全用電宣傳資料200余份。
下一步，西峽縣公司將以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，不定期通過電話回訪、上門服務(wù)等方式做好冬季供電服務(wù)工作，加強應(yīng)急值班工作，暢通報修服務(wù)電話，做好應(yīng)急搶修物資儲備，為廣大群眾溫暖度冬、可靠用電保駕護(hù)航。(陳力)
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