金秋十月,丹桂飄香。國網(wǎng)焦作供電公司捷報頻傳——該公司陳家溝中心供電所再獲殊榮,入選第三季度國網(wǎng)公司2023年管理提升典型供電所(百強(qiáng)供電所)。據(jù)悉,此次,全國共有32家供電所入選,陳家溝中心供電所是河南省唯一入選的供電所。
蓄勢賦能,助力擦亮太極名片。陳家溝中心供電所,位于太極拳發(fā)源地的溫縣陳家溝村不足兩公里的地方,該供電所肩負(fù)著趙堡鎮(zhèn)、張羌街道、黃河街道和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)3.3萬戶、10萬余人口的用電服務(wù)工作,為“兩山兩拳”戰(zhàn)略重要支撐點的文旅融合發(fā)展蓄勢賦能、發(fā)光輸熱,同時,還承擔(dān)著實現(xiàn)45個行政村鄉(xiāng)村振興電網(wǎng)建設(shè)和電力服務(wù)的神圣使命。近年來,該供電所立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,服務(wù)新發(fā)展格局,統(tǒng)籌謀劃、科學(xué)施策,創(chuàng)新管理、精準(zhǔn)服務(wù),各項工作均名列前茅。2023年年初,陳家溝中心供電所被授予國家電網(wǎng)公司2022年度“五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”、國網(wǎng)河南省電力公司“標(biāo)桿供電所”稱號。
精益管理,經(jīng)營業(yè)績遙遙領(lǐng)先。近年來,該所大力弘揚和傳承“和合”太極精神,將“內(nèi)外兼修、知行合一”的太極文化貫穿于班組建設(shè)的始終,全體員工外習(xí)“筋骨”內(nèi)強(qiáng)“心性”,大力促進(jìn)隊伍素質(zhì)跨越提升,該所人員目前持有中級及以上技能等級證書人員比例達(dá)到100%;該所建立綜合管理績效“紅藍(lán)榜”,積極推行數(shù)字化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,開展上班“十查看”,下班“十核實”,依托數(shù)字化集約管控平臺,逐一查看、核實,對臺區(qū)日線損、高負(fù)損臺區(qū)等及時派發(fā)核查工單,及時分析、實時治理。該所依托焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、電力雷鋒突擊隊,深入開展“黨建+”“三帶三有”等主題實踐活動,19名黨員在急難險重任務(wù)面前勇于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前,為轄區(qū)客戶解難題、辦實事120余件。
提質(zhì)增效,營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。該供電所認(rèn)真落實優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求,扎實開展“萬人助萬企”行動,服務(wù)企業(yè)發(fā)展,大力推行陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù),運用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“豫電助手”等多種辦電渠道,實現(xiàn)用電報裝線上“一網(wǎng)通辦”,全部24項辦電業(yè)務(wù)線上辦理“一次都不跑”,線上辦電率達(dá)到100%;客戶經(jīng)理通過“豫電助手”指尖辦,進(jìn)行線上接單、線上制訂供電方案,推廣“電子證照、電子簽章、電子合同”應(yīng)用,低壓業(yè)擴(kuò)服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率100%,著力幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強(qiáng)信心、增動能,持續(xù)提升了轄區(qū)廣大電力客戶的獲得感和滿意度。
村網(wǎng)共建,建設(shè)和諧美麗鄉(xiāng)村。2023年,以陳家溝“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點為試點推廣建設(shè)“村網(wǎng)共建”鄉(xiāng)村綜合服務(wù)新模式,實現(xiàn)村服務(wù)網(wǎng)格與供電所供電服務(wù)網(wǎng)格的有機(jī)融合,以“一張?zhí)幚砉?、一支服?wù)隊伍、一次服務(wù)到位、一次解決問題”為行動綱領(lǐng),扎實開展賽事保電、節(jié)日保電等,結(jié)合村委合力開展隱患排查、節(jié)約用電、安全用電宣傳、秋收保供等活動,尤其是在近期開展的“一賽一節(jié)”國際大型活動中,以最可靠的保電舉措最終實現(xiàn)了“設(shè)備零故障、直播零閃動、工作零失誤、服務(wù)零投訴”的“四零”目標(biāo),獲得了社會各界的一致好評,充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中的“先行官”和“及時雨”作用,并于2023年10月份參與了國家級“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點的評選。
電亮鄉(xiāng)村,光明萬家。國網(wǎng)焦作供電公司陳家溝中心供電所將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,在健全服務(wù)機(jī)制上用心,在創(chuàng)新服務(wù)舉措上用情,提升服務(wù)能力上用力,全面提升服務(wù)響應(yīng)效率和水平,確??蛻舴?wù)滿意率100%,以更高的質(zhì)量助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。(圖片/慕艷霞、李云霞)
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