“你好，我們小區(qū)的電纜壞了。大家都很著急，能不能幫幫我們？”11月14日17時45分，冀北青龍縣供電公司值班員工接到了育龍灣小區(qū)電工劉亞東的電話。
在電話中，值班員工了解到該小區(qū)屬于疫情管控區(qū)內的小區(qū)，便立即向該公司負責人趙遠匯報了這一情況。趙遠迅速與青龍縣疫情防控部門溝通。得到可以進入小區(qū)幫助客戶排除電纜故障的許可后，該公司第一時間調動配網、電纜專業(yè)17名搶修員工組成應急搶修隊，由趙遠帶隊前往育龍灣小區(qū)。
18時，趙遠等人到達育龍灣小區(qū)。他們做好疫情防護及安全防護措施后，迅速開展搶修工作。應急搶修隊隊員利用接地電阻測試儀排查到故障電纜C相接地。他們推斷，該小區(qū)擴建后用電量增大，而電纜線徑過細、絕緣層又出現(xiàn)老化損壞，導致出現(xiàn)接地故障。
找出故障原因后，應急搶修隊隊員馬上將客戶備用的型號匹配的電纜搬運至現(xiàn)場，以備更換。夜幕已經降臨，為了縮短搶修時間，隊員們分工行動。電纜專業(yè)員工制作兩處電纜終端頭和一處電纜對接口，核準相序，安裝線夾，緊固螺栓，進行電纜耐壓和絕緣測試等。配電專業(yè)員工排查發(fā)現(xiàn)，進線開關柜的控制回路斷線導致開關不能正常閉合，便立即從隨身攜帶的工具箱中找到元器件并免費更換。該缺陷處理完畢后，控制回路恢復了正常運行。
11月15日0時34分，經過近6小時的緊張作業(yè)，應急搶修隊隊員成功排除了客戶電纜故障和開關柜故障，育龍灣小區(qū)348戶居民用電恢復正常。
隨后，應急搶修隊又對客戶用電設備進行了細致的隱患排查，并向劉亞東講解了社區(qū)安全用電知識。
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