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國網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督 護(hù)航供電服務(wù)

國網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司發(fā)布時(shí)間:2023-08-30 14:06:20  作者:段亞萍

  “你好,我是國網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司工作人員,請(qǐng)問您在辦理新裝用電的過程當(dāng)中,工作人員向您收取費(fèi)用了嗎?”8月28日,鎮(zhèn)原公司辦公室紀(jì)檢工作人員對(duì)該公司部分供電所新裝用戶進(jìn)行電話回訪,這是該公司開展供電服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作的一個(gè)縮影。

  為認(rèn)真落實(shí)好省市公司“三個(gè)專項(xiàng)整治”工作,具體對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域及供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作的開展情況進(jìn)行監(jiān)督,該公司由辦公室相關(guān)人員組織營銷、生產(chǎn)等部門人員組成聯(lián)合檢查組,對(duì)供電所2023年度新裝業(yè)務(wù)以及落實(shí)供電服務(wù)紅線等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,通過宣貫學(xué)習(xí)、查閱系統(tǒng)、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪等多項(xiàng)措施,重點(diǎn)檢查供電所人員在客戶辦理新裝過程當(dāng)中及后續(xù)運(yùn)維過程中,工作人員的服務(wù)態(tài)度以及是否存在“三指定”行為、是否存在“吃拿卡要”等問題進(jìn)行監(jiān)督檢查,全力防范、加強(qiáng)供電所一線人員作風(fēng)建設(shè),筑牢員工的廉潔自律防線。

  同時(shí),該公司以紀(jì)檢監(jiān)督為抓手,發(fā)揮監(jiān)督保障作用,切實(shí)將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移,全方位開展服務(wù)監(jiān)督檢查工作,在走訪客戶時(shí),直接與客戶面對(duì)面溝通,聽取在搶修服務(wù)、用電服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面的意見。針對(duì)暴露出的問題,該公司高度重視,制定相關(guān)整改措施,落實(shí)各級(jí)人員責(zé)任,確保整改到位,落實(shí)到位。同時(shí)該公司黨總支書記帶頭在公司機(jī)關(guān)、供電所開展實(shí)地廉潔從業(yè)教育3場(chǎng),結(jié)合周例會(huì)、部門專業(yè)會(huì)議常態(tài)化開展廉政教育學(xué)習(xí),對(duì)重點(diǎn)工作關(guān)鍵崗位人員開展廉潔知識(shí)考試,進(jìn)行廉潔談話32人次,在精準(zhǔn)監(jiān)督中強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。(段亞萍)


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