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寧夏涇源縣供電公司六盤(pán)山供電所服務(wù)支撐有“數(shù)”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-03-21 15:56:21  作者:于永平 楊睿

  3月1日,寧夏涇源縣六盤(pán)山鎮(zhèn)什字村村民馬登義在村里微信群發(fā)出“家中突然停電、需要恢復(fù)供電”的消息,入駐微信群的數(shù)字員工——“固電小哥”機(jī)器人立即精準(zhǔn)捕捉到信息,并通過(guò)供電所數(shù)字化平臺(tái)發(fā)出搶修工單。該所臺(tái)區(qū)經(jīng)理周廣旭在個(gè)人終端接到工單后,10分鐘就趕到馬登義家中,解決了因客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)交電費(fèi)導(dǎo)致的停電問(wèn)題。

  2022年以來(lái),六盤(pán)山供電所以建設(shè)全能型數(shù)字化供電所為抓手,打造“服務(wù)有‘數(shù)’支撐、檢修用‘智’維護(hù)”的供電所,實(shí)現(xiàn)“技術(shù)+業(yè)務(wù)+管理”同步綜合示范,于2022年獲評(píng)“國(guó)家電網(wǎng)有限公司數(shù)字化綜合示范進(jìn)步突出單位”。

  數(shù)字化管理,提升供電服務(wù)效率

  3月15日,六盤(pán)山供電所員工李亮通過(guò)供電所數(shù)字化平臺(tái)監(jiān)測(cè)到蒿店臺(tái)區(qū)線損過(guò)高,隨后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了降損處理。這得益于該供電所在數(shù)字化平臺(tái)部署了“流程機(jī)器人”。它可以整合各系統(tǒng)、各模塊的零散數(shù)據(jù)。過(guò)去,供電員工要了解供區(qū)內(nèi)線損等情況,需要定期制作報(bào)表進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),流程又長(zhǎng)又煩瑣。有了“流程機(jī)器人”后,供電所的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等通過(guò)平臺(tái)就能集中展示,便于供電員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

  近年來(lái),六盤(pán)山供電所持續(xù)加快數(shù)智化服務(wù)體系建設(shè),在用電信息采集等系統(tǒng)部署“流程機(jī)器人”,打通運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘,全面梳理、整合零散數(shù)據(jù),做到關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享共用。該所通過(guò)“流程機(jī)器人”完成了“采集智能補(bǔ)召”等業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級(jí),供電服務(wù)效率較使用前提升30%以上。

  “以前,工單派發(fā)后,外勤人員要回供電所查找數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在,供電所數(shù)字化平臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持終端聯(lián)動(dòng),員工通過(guò)手持終端就能接收業(yè)務(wù)工單并現(xiàn)場(chǎng)處置。”臺(tái)區(qū)經(jīng)理任玉明說(shuō)。

  2023年,通過(guò)應(yīng)用供電所數(shù)字化平臺(tái),六盤(pán)山供電所搶修恢復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短35%,低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短17%。

  設(shè)置智能場(chǎng)景,助力設(shè)備精益化管理

  2月23日,六盤(pán)山供電所副所長(zhǎng)吳平原帶領(lǐng)員工在智慧工器具室通過(guò)人臉識(shí)別領(lǐng)用了萬(wàn)用表等工器具,為快速處理澳麗妃生產(chǎn)廠房專(zhuān)用變壓器熔絲燒斷故障節(jié)約了時(shí)間。以往,該所物料出入庫(kù)登記要靠手工記錄,現(xiàn)在升級(jí)為人臉識(shí)別無(wú)感知出入庫(kù)。

  針對(duì)安全工器具領(lǐng)用效率低、管理粗放等問(wèn)題,六盤(pán)山供電所打造集智能工器具柜、智能貨架等智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可進(jìn)行日常工器具錄入、送檢試驗(yàn)、工器具臺(tái)賬信息維護(hù)等操作,實(shí)現(xiàn)了安全工器具的智能管理。

  六盤(pán)山地區(qū)地形復(fù)雜,電力客戶(hù)分散。六盤(pán)山供電所供區(qū)內(nèi)運(yùn)行維護(hù)配電變壓器160臺(tái)、0.4千伏及以上線路383.6千米。2021年以來(lái),六盤(pán)山供電所開(kāi)展電力設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,深化“設(shè)備主人制”可視化場(chǎng)景應(yīng)用,通過(guò)設(shè)備參數(shù)、運(yùn)行年限、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)數(shù)據(jù),為每一個(gè)設(shè)備的健康狀況“畫(huà)像”,利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)在運(yùn)設(shè)備進(jìn)行“體檢”,研判設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)級(jí),精準(zhǔn)施策對(duì)設(shè)備開(kāi)展維護(hù)、檢修等,全面提升配網(wǎng)設(shè)備智能運(yùn)檢能力。

  2023年,該所依托“設(shè)備主人制”可視化場(chǎng)景及生產(chǎn)管理系統(tǒng)監(jiān)測(cè)分析等功能模塊的應(yīng)用,組織設(shè)備主人、臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)6條10千伏配網(wǎng)線路開(kāi)展了拉網(wǎng)式巡查并消除缺陷,清理樹(shù)障540余處,消除線路隱患116處。

  實(shí)景模擬實(shí)訓(xùn),提升全員技能水平

  3月10日,在六盤(pán)山供電所虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)仿真實(shí)訓(xùn)室內(nèi),各班組成員開(kāi)展春檢前技能提升活動(dòng),圍繞“全能型”技能員工,對(duì)線路巡檢、裝表接電等進(jìn)行實(shí)景模擬。

  在供電所所長(zhǎng)程銘看來(lái),供電所工作質(zhì)效提升的重中之重是培養(yǎng)一專(zhuān)多能型人才。

  2023年2月,六盤(pán)山供電所依托全能型數(shù)字化供電所建設(shè),建成VR仿真實(shí)訓(xùn)室,用于員工“線上+線下”交互式學(xué)習(xí),全面提升員工實(shí)戰(zhàn)能力。

  “我們可以在訓(xùn)練時(shí)大膽模擬各種操作,不斷規(guī)范自己的行為,提高技能水平,同時(shí)還能避免安全風(fēng)險(xiǎn)。”實(shí)訓(xùn)室負(fù)責(zé)人李永昊說(shuō)。自實(shí)訓(xùn)室投運(yùn)以來(lái),共有21名員工參與模擬訓(xùn)練。

  “通過(guò)實(shí)景模擬實(shí)訓(xùn),員工的技能水平得到了提升,為精益化運(yùn)維、快速搶修等提供了支撐。”程銘說(shuō)。

  在通過(guò)實(shí)訓(xùn)提升技能的同時(shí),該所還優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),以1個(gè)配電運(yùn)維人員+N名臺(tái)區(qū)經(jīng)理的“1+N”模式組建3個(gè)網(wǎng)格化供電服務(wù)小組,安排臺(tái)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理在負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)辦公,就近開(kāi)展搶修運(yùn)維、業(yè)務(wù)受理等工作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)和協(xié)作能力。(于永平 楊睿)


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