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發(fā)揮企業(yè)職能 架起民族團結連心橋

中國電力網發(fā)布時間:2022-01-04 09:49:51  作者:杜晶

  中國電力網訊 長期以來,海南供電公司認真貫徹執(zhí)行黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神,落實習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想,始終堅持將最優(yōu)質的供電服務傳遞到海南區(qū)各族人民生產、生活中為原則,充分發(fā)揮職能作用為促進地區(qū)民族團結和地方經濟社會發(fā)展,今年,海南供電公司被評為烏海市第五批民族團結進步創(chuàng)建活動示范單位。

  強化優(yōu)質服務,維護民族穩(wěn)定團結

  海南供電公司在民族團結進步創(chuàng)建工作中不斷發(fā)揮企業(yè)職能,竭誠為各民族電力客戶提供優(yōu)質、平等的服務,大力推廣綜合柜員制,除禮儀培訓外著重加強業(yè)務知識培訓,努力提高營業(yè)員業(yè)務素養(yǎng),爭取做到“一個窗口解決所有事”。

  對外公司通過普查大力收集用戶基本信息,對客戶電費信息進行短信推送,同時推廣線上業(yè)擴報裝等一系列便民服務,大大減少客戶到營業(yè)廳繳費、報裝的麻煩,縮短客戶現場辦理的等待時間。對內公司營業(yè)廳完善規(guī)章制度,嚴格考核機制,制定和完善各崗位、各業(yè)務的具體服務標準和操作規(guī)程,做到工作的各個環(huán)節(jié)都統(tǒng)一、詳細、明確、標準;使每位工作人員接待顧客有禮、有節(jié)、有度,處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確;讓顧客感到和諧、友愛、溫馨,在營業(yè)廳可以感受到一種“家”的歸屬感。同時通過營業(yè)廳對外窗口公開局長熱線,設置意見箱、意見簿等多種方式暢通群眾參與、監(jiān)督、反饋渠道,積極引導各族群眾和睦相處、守望相助,推動實現各民族群眾和諧共居。

  加強對口幫扶,助力脫貧攻堅

  海南區(qū)萬畝灘村是海南供電公司對口幫扶村落,緊鄰寧夏地界,居住人口中有眾多回族或有回族生活習俗的居民。2020年秋季,村里小麥均已進入收獲期,但是面粉銷量卻不是很好。公司黨支部在了解到這一情況后,主動對接萬畝灘村黨總支,及時前往了解當地實際,在確保食品安全的前提下,主動提出與萬畝灘村經濟合作社簽訂面粉訂購協議,訂購面粉十余袋、500多斤,積極幫助農戶解決農產品銷售難題。

  在2021年海南供電公司主動與海南區(qū)曙光村八十六處盧村良、張玉財兩戶困難戶開展“民族團結一家親”結親幫扶,分局領導班子帶隊先后幾次深入困難戶家中宣貫民族團結政策,進行端午節(jié)走訪慰問,幫助兩戶困難老人打掃家庭衛(wèi)生,送上米、面、油、家用物品等慰問品,動員單位職工為困難老人捐款用于購買長期服用藥物,根據兩戶結親困難戶提出的訴求和實際情況,不斷跟進解決的計劃和措施,讓他們感受到“事事有著落、件件有回音”,實實際際幫助他們解決煩心事。

  履行社會責任,助力地區(qū)民族團結共建

  作為窗口單位,海南供電公司始終站在志愿服務第一戰(zhàn)線,近年來,該分局利用窗口優(yōu)勢主動履行社會責任,積極解決轄區(qū)內各民族“用電困難戶”的實際問題,大力宣傳安全用電知識,利用窗口優(yōu)勢主動承擔維護民族團結責任,通過張貼民族宣傳類公益海報,播放促進民族團結正能量視頻,改善營業(yè)廳軟硬件設施,積極營造民族團結氛圍,用實際行動服務廣大客戶。

  在開展的“我為群眾辦實事”、“我是黨員我?guī)湍?rdquo;、“我是團員我?guī)湍?rdquo;等活動中,海南供電公司主動出擊,幫助海南轄區(qū)內的各族電力用戶,解決辦電、用電難題,截至目前,已收到內蒙古中移鐵通烏海分公司、晰冉物業(yè)服務有限公司等多家單位、社區(qū)、用戶表揚信、錦旗近30個。同時公司人員積極參加烏海市級、海南區(qū)級交通站崗、志愿宣傳、貧困幫扶等志愿活動,連續(xù)兩年承辦了區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民委、區(qū)文化旅游體育局、總工會聯合舉辦的海南區(qū)“民族團結杯”籃球賽,為進一步鞏固海南區(qū)民族團結事業(yè)大好局面做了應有的貢獻。

  今后,海南供電公司將進一步落實落細民族團結進步創(chuàng)建工作,強化黨建引領,打牢基礎支撐,鑄牢團結紐帶,強化氛圍營造,線上線下講好民族故事,以鑄牢中華民族共同體意識為根本方向,對表對標、全面提升,廣泛凝聚各民族“一家親”的團結合力,讓各民族像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起,使民族團結之樹常青,民族團結之花永遠盛開。

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