南陽熱力采用一系列措施，助推熱費(fèi)回收率持續(xù)攀升，截止2019年11月30日，繳費(fèi)建筑面積比去年同期增加102.9萬平方米，繳費(fèi)總金額比去年同期增加1489.45萬元。
該公司針對用戶交費(fèi)不及時(shí)等問題，召開熱費(fèi)回收專題會(huì)議，分析用戶往年用熱及繳費(fèi)情況，關(guān)注重點(diǎn)用戶，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)地走訪、了解用戶用熱及經(jīng)營情況，為用戶排憂解難，千方百計(jì)全力爭取熱費(fèi)的“顆粒歸倉”，追繳竊熱費(fèi)用8.6萬。
為有效減輕供熱期熱費(fèi)收繳壓力，該公司運(yùn)用多種營銷方式，加強(qiáng)繳費(fèi)宣傳,先后在南陽電臺、南都晨報(bào)、南陽熱力微信公眾號等媒體發(fā)布繳費(fèi)公告，在各小區(qū)張貼繳費(fèi)信息，公布用戶卡號、方便用戶查詢，指導(dǎo)微信、支付寶繳費(fèi)操作流程，指導(dǎo)用戶繳費(fèi)，為特殊群體提供上門現(xiàn)金收費(fèi)服務(wù)，提升熱用戶使用體驗(yàn)，得到廣大用戶一致好評。
供熱初期，該公司成立了供熱專項(xiàng)稽查隊(duì)伍，防范熱用戶私接亂改、開戶未交費(fèi)違規(guī)用熱等現(xiàn)象。稽查員們包干分片，對稽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)熱用戶規(guī)范取證，對無正當(dāng)理由拒交熱費(fèi)的用戶，依次采取關(guān)栓、斷管、起訴等遞進(jìn)措施，依法合規(guī)保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
