10月23日，東方能源（河北公司、雄安公司）熱力公司開展了第四屆“熱力站開放日”活動(dòng)，該公司227座自管換熱站全部向社會(huì)和市民開放，主動(dòng)開門納諫、傾聽民意，接受用戶群眾“檢閱”。這也是該公司連續(xù)四年開展此項(xiàng)活動(dòng)，受到社會(huì)關(guān)注、用戶好評(píng)。
該公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于做好冬季能源保供及全市采暖季供熱工作的要求，始終把能源安全、能源保供、冬季供熱、服務(wù)用戶放在首位，將“熱力站開放日”活動(dòng)與“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)為用戶解難題、辦實(shí)事、辦好事。開放日當(dāng)天，該公司20支黨員志愿服務(wù)隊(duì)、4支青年職工服務(wù)隊(duì)與96名“供熱管家”共200余名職工聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)駐站、入戶宣傳今冬供熱準(zhǔn)備工作，并在正式供熱前再度征求意見建議，解決用戶實(shí)際問題，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處、落實(shí)到位，確保人民群眾溫暖過冬。
活動(dòng)期間，該公司共設(shè)置服務(wù)臺(tái)200余座，宣傳展板300余個(gè)，宣傳手冊(cè)、折頁(yè)2000余份，接待用戶咨詢300余項(xiàng)，入戶服務(wù)30余次，與用戶面對(duì)面進(jìn)行“零距離”溝通，聽取用戶的意見建議，把各項(xiàng)服務(wù)措施細(xì)化到位。同時(shí)，該公司“熱力站開放日”活動(dòng)受到河北省市電視臺(tái)、河北日?qǐng)?bào)、燕趙都市報(bào)等10余家主流媒體關(guān)注，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在石門熱力站接受媒體集中采訪報(bào)道，宣傳東方能源保供熱落實(shí)情況，展示了國(guó)家電投良好社會(huì)形象。
下一步，該公司將根據(jù)河北省會(huì)疫情防控工作有關(guān)要求，做好線上開放及服務(wù)工作，利用客服熱線等方式接受用戶咨詢或問題反映，努力實(shí)現(xiàn)今冬供熱“開門紅”，確保安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱。
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