日前，由中國(guó)電力傳媒集團(tuán)主辦的第五屆“全國(guó)最美供電所”評(píng)選結(jié)果在北京揭曉。廣東電網(wǎng)公司7家供電所獲評(píng)“中國(guó)最美供電所”；3家供電所獲評(píng)“中國(guó)金牌最美供電所”；佛山順德大良供電所獲評(píng)最高級(jí)別的“中國(guó)最美十佳供電所”，成為南方電網(wǎng)公司唯一一家獲此殊榮的單位。
作為電網(wǎng)企業(yè)最基層的運(yùn)行細(xì)胞、最前端的管理組織，供電所的活力與群眾用電質(zhì)量、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。近年來(lái)，廣東電網(wǎng)公司積極提升供電所管理水平與服務(wù)質(zhì)量，使之成為連接電網(wǎng)運(yùn)行、客戶服務(wù)、屬地溝通的重要紐帶。
“基層供電所要具有凝聚力、執(zhí)行力，以潼湖供電所為例，凝聚力將不同年齡、個(gè)性的員工團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)自肺腑地為一個(gè)目標(biāo)共同努力，而執(zhí)行力能夠?qū)⑸霞?jí)相關(guān)政策內(nèi)化于心，層層落地。”廣東電網(wǎng)公司惠州仲愷供電局副局長(zhǎng)于俊濤稱，創(chuàng)新也是執(zhí)行力的體現(xiàn)，如潼湖供電所開展職工創(chuàng)新的成果，在實(shí)際工作中取得了減負(fù)增效的效果。
大良供電所是佛山順德供電局屬下的大型供電所，承擔(dān)著19萬(wàn)客戶的供電任務(wù)，年供電量24億千瓦時(shí)，為530億元的GDP提供驅(qū)動(dòng)力。
在大良乃至佛山地區(qū)，客戶幾乎感覺不到電力的存在，年平均停電時(shí)間低于1小時(shí)，可靠性指標(biāo)達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打通用電服務(wù)“最后一公里”，該所大力推進(jìn)業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸工作，2019年累計(jì)為客戶節(jié)約投資1600萬(wàn)元，中壓新裝平均用時(shí)23天，低壓新裝平均用時(shí)4天。率先推行“E站德”區(qū)域客戶經(jīng)理模式，實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)屬地化，讓政府放心、企業(yè)省心、群眾舒心。
“隨著電力體制改革的深入推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型考驗(yàn)，這需要我們與客戶之間建立良好的關(guān)系并不斷增強(qiáng)黏性。”廣東電網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，直接與客戶打交道的基層供電所要發(fā)揮親和力，營(yíng)造更好的服務(wù)氛圍，從而將電力體制改革的紅利引入實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
