海南海口供電局為民解憂辦實(shí)事

發(fā)布時間: 2020-01-02   來源:本站編輯  作者:姚其欣

  “多虧了你們的大力幫助,替我們解決了困擾已久的用電問題?!?019年12月20日上午,??谑行阌^(qū)東方洋片區(qū)居民代表將一幅錦旗送到了海南電網(wǎng)海口供電局副局長陸冰雁手中,以表達(dá)對供電企業(yè)貼心服務(wù)的感謝。據(jù)悉,2019年以來,海口供電局積極了解東方洋片區(qū)居民用電需求,提升報裝效率,持續(xù)加大電網(wǎng)改造力度,重點(diǎn)解決該片區(qū)低電壓、重過載等用電難題,大大提高了片區(qū)的供電質(zhì)量,減輕了居民電費(fèi)負(fù)擔(dān),讓居民用上了“舒心電”。

  急事急辦,應(yīng)急項目落地

  據(jù)了解,東方洋片區(qū)內(nèi)多為居民自建房,早期建設(shè)時都交由一家私人物業(yè)公司的專用變壓器進(jìn)行供電。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大量外來人員涌入,片區(qū)內(nèi)各類服務(wù)業(yè)也逐步發(fā)展起來,網(wǎng)吧、超市、餐館等應(yīng)有盡有。為了滿足新增人口的住宿問題,一些業(yè)主特別“開發(fā)”了出租房,一套公寓能被分隔成好幾間房,每間房都配套上空調(diào)、洗衣機(jī)等電器,使片區(qū)用電負(fù)荷急劇上升。

  “每一戶人家的用電量都是個小作坊”,附近居民吳多梓這么形容對用電的需要。面對日益增長的用電壓力,片區(qū)內(nèi)唯一的一臺容量為500千伏安的專用變壓器顯然難以“招架”。2019年該片區(qū)的用電矛盾更加凸顯。

  “這一臺專用變壓器是根據(jù)早年該片區(qū)的用電需求配置的,當(dāng)時連空調(diào)都很少有人家使用。如今高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)下,變壓器運(yùn)行一年比一年吃力?!焙?诠╇娋中阌⒐╇娝彼L陳位飛介紹道,設(shè)備老化、超負(fù)載運(yùn)行導(dǎo)致跳閘停電的情況頻發(fā),且由于專用變壓器屬于用戶產(chǎn)權(quán)的電力設(shè)備,日常運(yùn)行維護(hù)由產(chǎn)權(quán)所有的物業(yè)公司負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)搶修效率較低,給片區(qū)上千名居民帶來了不小的困擾。

  在了解情況后,??诠╇娋种鲃映袚?dān)社會責(zé)任,積極介入,與政府、居民代表開會商討,全程跟進(jìn)、協(xié)調(diào)?!翱紤]到當(dāng)?shù)鼐用竦钠惹行枨螅衲暧宥认钠陂g,我們將該片區(qū)的電力建設(shè)工程設(shè)為應(yīng)急項目,7月初下發(fā)投資計劃,9月底新建的公用變壓器就落成投產(chǎn)了。”??诠╇娋钟媱澆扛敝魅畏禾冶硎?,該局共投資161.84萬元,在東方洋片區(qū)新建630千伏安公用變壓器3臺,新建低壓線路1893米。

  新建的公用變壓器啟用后,供電半徑縮短,供電可靠性大大提高,同時也消除了設(shè)備超負(fù)載運(yùn)行可能存在的安全隱患和風(fēng)險?!耙郧半妷翰环€(wěn)的時候,電飯煲煮飯經(jīng)常斷電,還不能與其他電器一起運(yùn)行?,F(xiàn)在好了,電飯煲和空調(diào)一起開都沒問題?!眳嵌噼飨残︻侀_,坦言“終于用上了放心電”。

  高效服務(wù),贏得用戶掌聲

  急用戶之所急,是??诠╇娋中阌⒐╇娝蛻艚?jīng)理李雪芹的工作宗旨。連著好幾天,李雪芹都和同事奔走在東方洋片區(qū),挨家挨戶走訪客戶,主動上門收集客戶用電報裝資料,并向客戶宣傳居民用電電價政策,“一般情況下,要等設(shè)備投產(chǎn)送電了,我們才通知客戶自行申請報裝,但這是應(yīng)急項目,我們建設(shè)和報裝兩手同時抓,待設(shè)備和線路一建成就能將電送進(jìn)客戶家,大大壓縮了辦電時限,真正做到‘電立通’?!?/p>

  海口供電局秀英供電所副所長李祺介紹道,通過客戶經(jīng)理報裝跟蹤服務(wù),可以在客戶用電報裝過程中打破部門壁壘,將多個部門的資源有效連接起來,為客戶打造“一站式”服務(wù)體系,加強(qiáng)辦電服務(wù)效率,提升客戶滿意度。

  “短短幾個月時間,我們的供電質(zhì)量有了翻天覆地的變化。”居住在該地20年的老街坊林卓遠(yuǎn)對??诠╇娋值膬?yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口,“以前我們用的電都接自專用變壓器,物業(yè)收我們1.1元/度電,現(xiàn)在換成公用變壓器,不僅電費(fèi)減了大半,后續(xù)的供電設(shè)備維護(hù)也由供電局來做,他們的服務(wù)沒得說,以后我們都能安心用電了!”

  據(jù)了解,截至目前,在配網(wǎng)建設(shè)方面,??诠╇娋?019年共投資6.15億元,建成投產(chǎn)項目852個,應(yīng)急項目103個,新增配變516個,新增容量13.68萬千伏安,新建、改造線路1015.38公里;在業(yè)擴(kuò)配套方面,共投資8492萬元,建成投產(chǎn)項目422個,及時解決近537個新增電力用戶的用電需求,進(jìn)一步提升了供電質(zhì)量和供電可靠性,有效緩解了??诓糠制瑓^(qū)用電緊張問題。

      關(guān)鍵詞: 海口供電

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