10月30日晚，四川宜賓南溪區(qū)供電公司會議室燈光明亮，第二期“不忘初心、牢記使命”主題教育集中學(xué)習(xí)夜校正式開班授課。
9月以來，宜賓供電公司結(jié)合工作實際，扎實推進第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，將主題教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在保障電力可靠供應(yīng)、服務(wù)百姓民生上爭先鋒、作表率。該公司深化服務(wù)體系建設(shè)，建立健全服務(wù)業(yè)績獎懲、專業(yè)部門協(xié)同管控機制，進一步規(guī)范客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)施故障搶修行為，理順客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)施故障搶修的職責(zé)界面、工作流程，各級管理人員現(xiàn)場服務(wù)、靠前指揮，切實規(guī)范故障報修工作流程和服務(wù)水平。
該公司還深化開展“你用電、我用心”服務(wù)主題活動，收集分析客戶反饋的意見建議，深入查擺問題，深刻檢視反思，建章立制，保證整改落實取得實效；加強營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為客戶創(chuàng)造良好的辦電環(huán)境；組織經(jīng)常性便民活動，簡化辦電流程，開展一站式服務(wù)，方便客戶辦電用電。
截至目前，宜賓供電公司客戶投訴量同比下降59.71%。
