貴州電網普安供電局探索營配服務協(xié)同之道

　　今年以來，貴州電網公司在全省推廣“中壓運維集約化+低壓業(yè)務網格化”管理模式，構建完善的配網運維和營銷服務工作體系，著力破解配網運維長期存在的運維不到位、人員混崗、配網運維和營銷服務協(xié)同不夠等問題。

　　如何確保中壓運維和低壓業(yè)務分別集約化后的高效協(xié)同，成為貴州電網公司普安供電局執(zhí)行董事、黨委書記花崗著重思考的問題。經過多次討論、調研，普安供電局選取了村組公路便利、智能電表和低壓集抄率100%、電子化結算率100%的江西坡供電所，試點成立了營配服務指揮中心，對配網運維、營銷服務全部工作進行統(tǒng)一調配和管控。

　　指揮中心籌備伊始，江西坡供電所副所長周志波就一直參與，他表示，成立營配服務指揮中心，并不是將配網運維和營銷服務的工作簡單相加，背后需要的是服務理念的轉變、傳統(tǒng)業(yè)務的轉型升級和管理方法的變革。經過一段時間的運行，營配服務指揮中心很好地發(fā)揮了江西坡供電所“管理中樞”的作用，最直觀的一個成效就是變“分散式”管理為“一站式”管理，科學統(tǒng)籌了人力資源，提高了故障搶修和客戶服務的響應速度。

　　江西坡供電所營配服務指揮中心綜合助理專責李寧也有自己的切身感受：“成立營配服務指揮中心后，對同時涉及配網運維和營銷服務兩個專業(yè)領域的搶修，變‘多頭指揮’為‘統(tǒng)一指揮’，故障的響應速度和處理效率均有較大提升，一線員工的負擔也減輕了?！?/p>

　　據悉，除了更高效地處理故障外，營配服務指揮中心還按月開展故障原因分析，分類匯總故障點及原因，找準故障類型和巡視重點，將故障搶修工作進行端口前移，強化了對潛在故障的風險控制。

　　“每一種新管理模式都有利弊，我們將在運行過程中繼續(xù)探索和完善營配服務指揮中心的運行模式?！被◢徴f，最終目的就是要讓營配服務指揮中心這個基層單位“管理中樞”作用發(fā)揮得更充分，讓縣級供電企業(yè)高質量發(fā)展之路走得更順暢。

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