近日，貴州電網(wǎng)公司貴安供電局制訂了《貴安供電局2019年進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境實施方案》(以下簡稱《方案》)，全力優(yōu)化新區(qū)電力營商環(huán)境，助力新區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展。
兩座變電站同時動工，提高供電可靠性
4月19日，在貴安新區(qū)中八安置點對面的220千伏汪官變電站施工現(xiàn)場，貴安供電局項目負責人吳波對施工人員認真交待安全注意事項。他背后，不時傳來機器操作的轟鳴聲，一片繁忙景象。
據(jù)悉，汪官變電站占地面積11畝，是貴州電網(wǎng)公司及貴安新區(qū)重點工程，旨在進一步改善貴安新區(qū)湖潮區(qū)域供電網(wǎng)架，提高供電保障能力和供電可靠性，滿足高鐵站、綠色金融港等園區(qū)項目用電需求。該站將按照智能變電站標準建設，并首次采用智能環(huán)境控制系統(tǒng)，能更加有效地對變電站溫度、濕度等運行環(huán)境進行控制，有效改善設備運行環(huán)境，降低設備故障率，提高供電可靠性。此外，變電站采用智能照明系統(tǒng)和裝配式圍墻、電纜溝，線路工程將探索應用同塔四回建設方式，節(jié)省了廊道，為新區(qū)釋放出更多建設用地，是一座無論是在建設標準還是技術等級上都非常高的變電站。
巡查完220千伏汪官變電站施工現(xiàn)場后，吳波還要趕往距離該地數(shù)公里遠的另一個施工工地——110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站現(xiàn)場。
“這個項目是新區(qū)重點項目，要求高、難度大、工期緊，我們一點都不敢松懈?！闭f起110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站，吳波一臉的嚴肅。據(jù)了解，110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站在今年2月25日開工建設，項目總投資7481萬元，采用全內(nèi)GIS建設方式，計劃2019年10月30日前建成投產(chǎn)，項目建成后將保證蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心項目投產(chǎn)運轉(zhuǎn)的用電需求。
兩個變電站建成后將進一步優(yōu)化提升新區(qū)電力環(huán)境，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，助力貴安“廣招商、大招商”。
遠程辦理22項業(yè)務，客戶“一次都不跑”
如果說變電站建設是貴安供電局在硬件設施建設上完善電網(wǎng)構(gòu)架，那出臺《貴安供電局2019年進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境實施方案》是該局在軟件上優(yōu)化新區(qū)營商環(huán)境的有力舉措?！斗桨浮钒速F安供電局從各園區(qū)配電項目服務工作到普通用戶電力體驗在內(nèi)的各項措施，其中最引人注目的是全面推行遠程辦理22項業(yè)務。
貴安供電局將全面推行互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺和客戶經(jīng)理上門服務，逐步實現(xiàn)所有業(yè)務“零上門”。依托互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺，全面推行遠程辦理22項業(yè)務，通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺、客戶經(jīng)理上門服務、快遞業(yè)務、建立在途項目用戶微信群等方式，到2019年底實現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務“一次都不跑”。
具體措施包括客戶可利用互聯(lián)網(wǎng)渠道提交業(yè)務申請、提交資料、查看業(yè)務進度及文檔材料、合同文本查詢、預約合同簽訂、竣工檢驗及裝表送電；客戶經(jīng)理、營銷業(yè)務人員可利用移動營銷作業(yè)終端提供上門服務和現(xiàn)場作業(yè)；更名服務優(yōu)化為客戶利用互聯(lián)網(wǎng)提交變更申請書、電子合同簽訂、互聯(lián)網(wǎng)繳費，“足不出戶”就能在互聯(lián)網(wǎng)辦結(jié)用電業(yè)務。22項業(yè)務工作均利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行網(wǎng)上辦事，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的能動性，擔任多個角色，提高工作效率。
除了22項用電服務外，貴安供電局還專門成立了優(yōu)化電力環(huán)境組織機構(gòu)，在用電申請?zhí)峤毁Y料、各專業(yè)指標要求、業(yè)擴報裝指標分解等方面進行了設置和優(yōu)化程序，最大程度地為新區(qū)園區(qū)企業(yè)、個人用戶等提供最為優(yōu)質(zhì)的服務和用電環(huán)境，讓企業(yè)無后顧之憂。
全力做好供電服務，“獲得電力”指標99.97分
今年3月，貴安供電局在2018年貴州省市(州)縣域營商環(huán)境第三方評估報告中，在“獲得電力”指標得分99.97分，位居貴州省第一。
“現(xiàn)在我們村里的用電非常穩(wěn)定，這為我們村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、發(fā)展提供了非常有力的支撐?！彼闪执宕逯魅挝旱滦抡f。
不僅是松林村，新區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電網(wǎng)都有了很大的提升。該局積極開展主配網(wǎng)建設，完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，嚴格落實設備主人制，加強輸配網(wǎng)線路無人機巡視，加強綜合停電計劃管理，全面提升配網(wǎng)運維管理水平，2018年配網(wǎng)故障停電時間同比下降57%，2018年綜合電壓合格率達99.25%。在辦電效率上，精簡業(yè)擴流程和時限，優(yōu)化業(yè)擴辦理流程。貴安供電局業(yè)擴報裝精簡到2—3個環(huán)節(jié)，高壓單、雙電源辦理時限分別壓縮至20個、21個工作日，低壓居民、非居民新裝辦理時限分別縮減至4個、8個工作日。
貴安供電局還積極推行“網(wǎng)格化”客戶經(jīng)理服務模式，制定《貴安供電局片區(qū)客戶經(jīng)理實施細則》，明確了片區(qū)客戶經(jīng)理的業(yè)務指標、問題傳遞的路徑等。按照分臺區(qū)包干的原則，將最了解客戶實際用電情況和用電需求的基層班組人員轉(zhuǎn)為片區(qū)客戶經(jīng)理，及時、快速響應客戶需求，構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境。下一步，貴安供電局將繼續(xù)全力做好供電服務，為貴安新區(qū)各類客戶提供更加優(yōu)良的營商環(huán)境，為貴安新區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展作出新貢獻。
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