“沒想到供電公司把服務(wù)送到了家門口，太方便了！”11月27日，河北省唐山市豐南區(qū)李坨村村民李鳳如說。
為了切實(shí)提高農(nóng)村冬季安全用電水平，自10月上旬開始，豐南區(qū)供電公司在大氣各莊鎮(zhèn)試點(diǎn)設(shè)立流動(dòng)“用電診所”，幫助村民解決用電問題。該公司將流動(dòng)“用電診所”設(shè)在村委會(huì)、集市等人流密集處。“坐診”供電員工至少4人。在幫助客戶解決用電問題的同時(shí)，還利用展板、傳單、村廣播站等講解安全用電、科學(xué)用電知識(shí)，提醒大家安全用電、依法護(hù)電，避免因誤操作農(nóng)用機(jī)具發(fā)生觸電事故，杜絕家中、果蔬大棚出現(xiàn)私拉亂接電線現(xiàn)象，引導(dǎo)居民真正了解安全用電的重要性。此外，流動(dòng)“用電診所”還走進(jìn)村辦企業(yè)，幫助企業(yè)客戶做好電工安全培訓(xùn)。
為確保流動(dòng)“用電診所”工作到位，豐南區(qū)供電公司試行分區(qū)分片負(fù)責(zé)，明確供電所、營(yíng)業(yè)站人員工作權(quán)限和職責(zé)劃分，發(fā)放便民服務(wù)卡，公開聯(lián)系電話和服務(wù)承諾，建立村莊、社區(qū)微信群，確?？焖夙憫?yīng)客戶訴求。
目前，豐南區(qū)供電公司流動(dòng)“用電診所”共“坐診”80余次，為村民提供用電咨詢530余次，發(fā)放護(hù)電、安全用電宣傳冊(cè)3000余份。
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