本網(wǎng)訊（通訊員 賀軍世）“....您還有什么不明白的么？我們將竭誠(chéng)幫您。”在陜西地方電力（集團(tuán)）公司西鄉(xiāng)供電分公司客服中心，一名客服人員正熱情的接待前來(lái)咨詢的客戶，認(rèn)真的解答客戶對(duì)智能電度表疑問(wèn)。客戶臨走時(shí)，她微笑著送上一本智能電表手冊(cè)，并關(guān)懷的壓上一包小紙巾。
窗機(jī)明亮、干凈、一塵不染的西鄉(xiāng)分公司客服中心大廳里，擺放著一排舒適的座椅，黑西裝白襯衫，統(tǒng)一著裝的客服人員，正用標(biāo)準(zhǔn)的普通話微笑著與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客進(jìn)行溝通，細(xì)心聆聽(tīng)顧客聲音，虛心接受批評(píng)建議，禮貌的為客戶辦理各種用電手續(xù)，用飽滿的工作熱情盡心盡責(zé)地為顧客服務(wù)。
“作為西鄉(xiāng)分公司服務(wù)窗口，與客戶多一次溝通就少一次誤解，多一份微笑就多一份理解;我們心情愉快，相信客戶的心情也是愉悅的，在愉悅的交流溝通過(guò)程中，會(huì)收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲友誼，收獲支持?！痹摽头行闹魅稳缡钦f(shuō)。
推開(kāi)這扇供電公司的“窗”，引入眼簾是用心、用情服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，講好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做起，把群眾的事當(dāng)作自己的事，西鄉(xiāng)供電分公司全體客服人員立足崗位，踐行宗旨，以熱情、高效、便捷的服務(wù)樹(shù)立中心窗口的良好形象，讓“以客戶為先，想客戶之所想”的服務(wù)口號(hào)融于傾情交流中，“從客戶滿意的地方做起，從不滿意的地方改起”服務(wù)理念”灑滿服務(wù)大廳的每個(gè)角落，客戶帶著困難來(lái)，攜著滿滿笑意歸，以實(shí)際行動(dòng)，打造出一張靚麗的陜西地電服務(wù)名片。
