2024年11月14日 國家電網(wǎng)報本報訊 11月8日，在地處京津冀三地交會處的北京市平谷區(qū)，北京平谷供電公司與天津薊州供電公司、冀北廊坊供電公司簽署供電服務(wù)“跨域辦”合作協(xié)議。國家電網(wǎng)有限公司在京津冀地區(qū)的首個地市級供電服務(wù)“跨域辦”合作機(jī)制正式建立。平谷區(qū)、薊州區(qū)、廊坊市的重大項目、企業(yè)客戶和居民客戶用電業(yè)務(wù)辦理，可享“跨省辦、異地辦、一窗辦”服務(wù)。
為了深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”，推廣重點(diǎn)區(qū)域供電服務(wù)“跨域辦”，進(jìn)一步提升用電客戶的辦電效率和用電獲得感，公司組織國網(wǎng)北京市電力公司與國網(wǎng)天津市電力公司、國網(wǎng)河北省電力有限公司、國網(wǎng)冀北電力有限公司等單位聚焦京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟用電客戶異地辦電需求，聯(lián)合推行“跨域辦”等卓越供電服務(wù)。
平谷區(qū)、薊州區(qū)、廊坊市地緣相近，具有協(xié)同發(fā)展的天然優(yōu)勢。“我們與薊州供電公司、廊坊供電公司秉承‘簡化易辦、就近好辦’原則，充分考慮客戶用電業(yè)務(wù)辦理、咨詢等需求，通過線上、線下兩種方式，對重大項目和高頻業(yè)務(wù)等實(shí)施供電服務(wù)‘跨域辦’。”在合作協(xié)議簽署現(xiàn)場，平谷供電公司負(fù)責(zé)人介紹。三地的用電客戶有重大項目或高頻業(yè)務(wù)辦理需求，可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP或到供電營業(yè)窗口，提交異地辦電業(yè)務(wù)申請，即可享受“跨省辦、異地辦、一窗辦”服務(wù)。
以重大項目用電“跨域辦”為例，涉及電氣化鐵路、燃?xì)夤艿赖染┙蚣絽f(xié)同發(fā)展重大項目，實(shí)施主體無須往返多地辦理用電報裝業(yè)務(wù)，三地?zé)o差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。正在建設(shè)的北京軌道交通22號線(平谷線)相關(guān)站點(diǎn)的用電報裝業(yè)務(wù)因此受益。在高頻業(yè)務(wù)“跨域辦”中，三方聚焦企業(yè)客戶和居民客戶異地辦電需求，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP突破地域限制，解決“辦電多地奔波”難點(diǎn)問題，讓辦電渠道更便捷、工作機(jī)制更健全、內(nèi)部流程更優(yōu)化、客戶互動更及時、業(yè)務(wù)辦理更高效。
據(jù)介紹，供電服務(wù)“跨域辦”合作機(jī)制可極大節(jié)省客戶辦電的時間和成本，有利于吸引更多企業(yè)投身京津冀協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)融合與升級。(程偉 李艷娜 安曉靜)
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