2月18日，記者從國網(wǎng)山西省電力公司獲悉，為護(hù)航群眾溫暖舒心過春節(jié)，國網(wǎng)山西電力超前布置供電服務(wù)保障、冰凍災(zāi)害防范等工作，春節(jié)期間累計(jì)走訪客戶5851戶，排查并消除隱患159處，解決客戶訴求2144件，全省電力供應(yīng)平穩(wěn)有序。
據(jù)了解，該公司提早實(shí)施保障措施，全面梳理社區(qū)、小區(qū)等客戶臺賬，制訂詳細(xì)的走訪計(jì)劃和內(nèi)容，組織黨員服務(wù)隊(duì)主動前往社區(qū)、商鋪、客戶家中，聽取客戶用電訴求。同時，以網(wǎng)格化管理機(jī)制為抓手，積極與社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù)，對小區(qū)配電室、供電設(shè)備等“把脈問診”，排查用電安全隱患，結(jié)合客戶用電實(shí)際對發(fā)現(xiàn)的隱患制訂整改計(jì)劃，提出安全用電、科學(xué)用電的合理化建議。國網(wǎng)山西電力依托運(yùn)營商漫游數(shù)據(jù)等信息，精準(zhǔn)識別返鄉(xiāng)客戶，貼心推送服務(wù)信息;跟蹤重要客戶用電負(fù)荷變化情況;設(shè)專人24小時駐守充電集中密集區(qū)域，圓滿完成春節(jié)期間供電服務(wù)保障工作。(太原日報(bào) 于 健)
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