近日,貴州能源監(jiān)管辦召開2022年提升“獲得電力”服務水平工作總結暨供電監(jiān)管工作會議。貴州能源監(jiān)管辦分管負責人出席會議并講話,貴州電網(wǎng)公司分管領導及109家市縣級供電企業(yè)相關負責人、4家增量配網(wǎng)企業(yè)相關負責人共530余人參加會議,5家供電企業(yè)作了交流發(fā)言。
會議通報了2022年12398能源監(jiān)管熱線和行政處罰有關情況,總結了全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境三年行動取得的成績,就深化提升“獲得電力”服務水平及做好下一步供電服務工作提出監(jiān)管要求。
會議要求,一要持續(xù)鞏固1479號文工作成果。要認真學習貫徹黨的二十大精神,始終堅持以人民為中心,不斷滿足人民日益增長的美好生活用能需求,在新的起點上,夯實基礎,鞏固成果,自我加壓,深化服務,推動1479號文各項目標要求進一步提升。二要及時解決人民群眾訴求。充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用,暢通12398能源監(jiān)管熱線,切實提升服務水平,合理進行規(guī)劃投資,不斷優(yōu)化網(wǎng)架結構,著力解決群眾急難愁盼訴求。三要重點解決重復出現(xiàn)問題。針對頻繁停電、低電壓、停電不規(guī)范、用電報裝超時等重復出現(xiàn)的問題,切實落實企業(yè)主體責任,深入剖析問題產(chǎn)生的原因,建立問題整改長效機制,層層傳導壓力,逐級落實責任,花大力氣解決短板弱項和頑瘴痼疾,不斷滿足人民群眾用電需求。四要做好迎峰度冬各項工作。要認真組織開展客戶服務風險分析,制定應急服務工作預案,暢通與客戶的溝通交流渠道,及時掌握轄區(qū)內(nèi)電力供應情況,如遇突發(fā)事件及時上報。要加大應急搶修隊伍建設,提升應急響應能力,降低搶修復電時間,確保人民群眾度過一個溫暖的冬天。
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