本報(bào)訊 陜西省西安市第八醫(yī)院家屬院出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例后,西安供電公司第一時(shí)間響應(yīng)。12月15日下午起,該公司在西安市第八醫(yī)院家屬院附近緊急安排供電員工特巡配網(wǎng)設(shè)備,保障疫情防控用電。
為做好疫情防控供電服務(wù)保障,西安供電公司持續(xù)完善保供電方案和應(yīng)急處置預(yù)案,統(tǒng)籌、優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式,強(qiáng)化運(yùn)維保障,針對(duì)防疫重要客戶(hù)制訂“一戶(hù)一案”;針對(duì)有防疫需求的小區(qū)開(kāi)展配網(wǎng)設(shè)備巡檢、紅外測(cè)溫,摸清設(shè)備運(yùn)行情況,集中帶電消缺。同時(shí),該公司調(diào)整服務(wù)和溝通方式,組織各供電所員工利用業(yè)主群、微信群、社區(qū)網(wǎng)格群做好網(wǎng)格化服務(wù)和宣傳工作,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求,為小區(qū)居民提供線上電費(fèi)查詢(xún)、交納等服務(wù)。
據(jù)介紹,西安供電公司將繼續(xù)做好重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所及居民客戶(hù)的供電服務(wù)工作,保障客戶(hù)在疫情防控期間用上安心電、放心電、舒心電。
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