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國網(wǎng)邵陽供電公司服務(wù)返鄉(xiāng)客戶 “電”亮回家道路

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞發(fā)布時(shí)間:2024-01-30 12:39:14  作者:肖岳陽 許錦文

  “感謝供電公司工作人員上門幫忙檢查線路安全隱患,剛回家就享受供電公司員工的貼心服務(wù),真的太謝謝你們了!”1月25日,從外地務(wù)工返鄉(xiāng)的大祥區(qū)城西街道樟樹垅社區(qū)居民袁小章,對前來開展上門服務(wù)的國網(wǎng)邵陽供電公司員工說道。

  年關(guān)將近,大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對返鄉(xiāng)人員家中電器長時(shí)間閑置,受潮濕、銹蝕等影響,易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況。國網(wǎng)邵陽供電公司特別開展2024年春節(jié)保供電專項(xiàng)排查治理行動(dòng),切實(shí)做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

  國網(wǎng)邵陽供電公司發(fā)揮臺區(qū)“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢,利用“村網(wǎng)共建”平臺,積極組織所轄各供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)分隊(duì)主動(dòng)與村委、物業(yè)聯(lián)系,摸排用電問題,建立返鄉(xiāng)人員臺賬,入戶發(fā)放便民服務(wù)卡,“零距離”傾聽客戶用電訴求。對已返鄉(xiāng)客戶家中的用電線路、設(shè)備等開展用電隱患排查,消除可能存在的線路老化、設(shè)備短路及私拉亂接等安全隱患。宣傳安全用電常識、線上繳費(fèi)渠道、節(jié)約用電小技巧等,推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾用電安全意識,方便客戶及時(shí)掌握家中用電信息,使其足不出戶便能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)。

  此外,該公司還為返鄉(xiāng)人員開辟辦電“綠色通道”,實(shí)行“一站式”用電服務(wù),提前與返鄉(xiāng)人員取得聯(lián)系,提供預(yù)約恢復(fù)供電等辦電業(yè)務(wù),確保“回來一家、服務(wù)一家”。

  截至目前,國網(wǎng)邵陽供電公司已走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員1200余戶,處理用電隱患60處,發(fā)放安全用電宣傳材料2000余份,幫助客戶解決用電難題80個(gè)。下階段,該公司將持續(xù)開展“敲門行動(dòng)”,做好迎峰度冬和春節(jié)電力保障工作,確??蛻粲蒙戏判碾?、暖心電。(肖岳陽 許錦文)


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