“衷心感謝供電公司,如果不是你們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修,幫助我們消除故障,及時(shí)恢復(fù)送電,我們今天連飯都吃不上。”當(dāng)屋里的燈又重新點(diǎn)亮的那一刻,村民王先生對(duì)國(guó)網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意。10月18日17時(shí)45分,家住新窯鎮(zhèn)的王先生務(wù)農(nóng)回家后發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)電,便撥打“6123698”供電服務(wù)熱線,崇信縣供電公司值班人員了解情況后,立即派發(fā)主動(dòng)搶修工單給配網(wǎng)搶修班,搶修人員接單后第一時(shí)間趕到用戶家中, 幫助用戶排除故障恢復(fù)供電。
近年來(lái),為更好地服務(wù)崇信縣廣大用電客戶,為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),讓客戶用上放心電、舒心電,該公司大力推廣6123698供電服務(wù)熱線,組織全員通過(guò)朋友圈、客戶微信群、派發(fā)名片等多渠道廣泛宣傳,讓客戶了解熱線的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì),提高客戶信任度和忠誠(chéng)度,提升公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
走進(jìn)崇信縣供電公司指揮中心大廳,6123698熱線受理中心,答疑解惑和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏。在這里,座席人員24小時(shí)不間斷地傾聽客戶訴求,提供用電咨詢、接電報(bào)裝、故障報(bào)修、安全供電等多項(xiàng)供電服務(wù),旨在實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)快速響應(yīng)用戶訴求,快速高效解決用戶困難,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”,讓全縣用戶省時(shí)、省力、更省心。
詢問(wèn)政策、反映訴求,先打崇信縣供電公司6123698熱線,已經(jīng)成為越來(lái)越多用電客戶的首選。這個(gè)簡(jiǎn)單的熱線號(hào)碼早已深入人心、家喻戶曉,已成為一條利企便民的暖心線,讓群眾的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。
下一步,國(guó)網(wǎng)崇信縣供電公司將持續(xù)推廣并關(guān)注“6123698”服務(wù)熱線,快速響應(yīng)用電客戶訴求,以“接聽快、響應(yīng)快、服務(wù)優(yōu)”的原則讓用戶足不出戶享受高效服務(wù)。(馬芳)
評(píng)論