今年以來，國網(wǎng)慶陽供電公司全力以赴保供電、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效、促發(fā)展，全面滿足客戶對美好生活的能源電力需求，打造營商環(huán)境新高地，推動(dòng)“獲得電力”再上新臺(tái)階。
政企協(xié)同，積極打造營商環(huán)境新高地
今年以來，國網(wǎng)慶陽供電公司主動(dòng)融入政府工作體系，持續(xù)提升客戶辦電便利度，在董志、什社鎮(zhèn)等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置供電窗口，受理客戶用電業(yè)務(wù)，加快涉電行政審批“一鏈辦理”，大力推廣“一證辦”“刷臉辦”“房產(chǎn)+用電聯(lián)動(dòng)過戶”等業(yè)務(wù)應(yīng)用，居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”應(yīng)用率分別達(dá)96.15%、99.72%。
國網(wǎng)慶陽供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用心用情服務(wù)廣大用電客戶。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦服務(wù)機(jī)制，實(shí)行大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包抓制，全面推行“四必訪”制度，全天候、全過程、全生命周期服務(wù)企業(yè)，組織召開“三抓三促強(qiáng)落實(shí) 凝神實(shí)干謀發(fā)展”客戶座談會(huì)，助力企業(yè)紓困解難，累計(jì)推動(dòng)186家企業(yè)提前復(fù)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)，81家企業(yè)快速落地投產(chǎn)。
多措并舉，全力開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面
“我們項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重，供電公司辦電速度超級快，保障了我們項(xiàng)目的順利推進(jìn)，太謝謝你們了。”8月21日，國網(wǎng)慶陽供電公司完成“東數(shù)西算”中國電信一期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對國網(wǎng)慶陽供電公司工作人員說。
今年以來，該公司前移窗口“擴(kuò)增量”，優(yōu)化項(xiàng)目用電跟蹤服務(wù)體系，通過清單管控保障“東數(shù)西算”等重大項(xiàng)目有序接入，高效完成352個(gè)供電項(xiàng)目投運(yùn)。因地制宜“搶變量”，聚焦石油鉆井、壓裂、開采全過程清潔能源替代，快速完成電能接入57項(xiàng)。深化以實(shí)現(xiàn)客戶需求為中心的全專業(yè)、全鏈條、全環(huán)節(jié)業(yè)擴(kuò)服務(wù)模式推廣應(yīng)用，加強(qiáng)項(xiàng)目儲(chǔ)備、物資匹配、施工管理、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)銜接，讓客戶體驗(yàn)到環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的辦電感受。
“我們要持續(xù)開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面，在工作體系上抓深化，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上促轉(zhuǎn)型，不斷延伸專業(yè)管理的穿透力，強(qiáng)化政企協(xié)同，聯(lián)合開展客戶走訪、能效分析服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)客戶合理降低用電成本，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入開展安全用電服務(wù)及‘護(hù)電清患’工作，確保客戶安全可靠用電。”國網(wǎng)慶陽供電公司營銷部負(fù)責(zé)人說。
穩(wěn)中求進(jìn)，持續(xù)推動(dòng)“獲得電力”上臺(tái)階
8月28日，家住合水縣太白鎮(zhèn)糜地溝村養(yǎng)殖戶閆海林將一面寫有“光明使者 造福于民”的錦旗送到國網(wǎng)慶陽供電公司太白供電所，對該公司優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)表示感謝和認(rèn)可。
“為全力滿足人民美好生活的用電需求，國網(wǎng)慶陽供電公司主動(dòng)融入地方發(fā)展，主動(dòng)對接重點(diǎn)項(xiàng)目，主動(dòng)順應(yīng)客戶需求，全面推廣低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝‘三零’(零上門、零審批、零投資)服務(wù)和高壓用戶用電報(bào)裝‘三省’(省力、省時(shí)、省錢)服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)‘獲得電力’上臺(tái)階。”國網(wǎng)慶陽供電公司副總經(jīng)理劉俊介紹說。
2023年，該公司通過業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目、公網(wǎng)延伸、業(yè)擴(kuò)零星材料費(fèi)累計(jì)投資1.02億元，惠及企業(yè)及小微用戶9982戶，降低客戶辦電投資成本。深入開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”活動(dòng)，制定“一企一策”服務(wù)計(jì)劃，通過引導(dǎo)企業(yè)“削峰填谷”生產(chǎn)、合理選擇基本電費(fèi)計(jì)收方式、優(yōu)化季節(jié)時(shí)段負(fù)荷等多種方式，助力10家企業(yè)降低用電成本307.51萬元，減輕企業(yè)經(jīng)營成本。建立符合“電e金服”貸款條件客戶清單，確保金融支持政策戶知戶曉，累計(jì)通過“電e金服”對小微企業(yè)融資150.15萬元，緩解企業(yè)信貸融資難問題。
國網(wǎng)慶陽供電公司將緊緊圍繞“獲得電力”各項(xiàng)指標(biāo)，全面打造高效率辦電、高品質(zhì)感知的電力營商環(huán)境，以更加堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升廣大電力客戶獲得感、滿意度和幸福感，積極助力慶陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。(李旻霄 劉佩嘉)
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