福建福州供電公司多措并舉持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　2月1日，福建省閩清縣上蓮鄉(xiāng)新村村閩清德馨農(nóng)產(chǎn)品有限公司電氣相關(guān)負責(zé)人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了旅游項目300千伏安增容申請。接到增容申請后，閩清縣供電公司員工從政務(wù)信息網(wǎng)上調(diào)取項目相關(guān)資料并查看周邊配電網(wǎng)富余容量。2月3日，供電員工到現(xiàn)場為該企業(yè)辦理了旅游項目用電增容業(yè)務(wù)，預(yù)計1周內(nèi)送電，確保春季游客采摘旺季來臨前該項目新增燈光秀和新建酒店能順利用上電。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，切實提高客戶辦電便利度，提升客戶獲得感，是福州供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的努力方向。近年來，該公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，為小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)，推行低壓用電報裝“一鍵下單、現(xiàn)場辦結(jié)”服務(wù)模式，提升了客戶的獲得感和滿意度。

　　客戶足不出戶 供電業(yè)務(wù)線上辦理

　　春節(jié)假期過后，家住福州市倉山區(qū)東升小區(qū)的居民客戶陳強購買了一輛新能源汽車，需要辦理自用充電樁接電業(yè)務(wù)。2月3日，他按照之前收到的供電服務(wù)卡上的電話，給福州供電公司片區(qū)服務(wù)經(jīng)理鄭萍打了一個咨詢電話。鄭萍在電話里指導(dǎo)陳強用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請辦電。

　　“在家就能申請辦理充電樁接電業(yè)務(wù)，這確實很方便。”陳強在電話里對鄭萍說。

　　陳強提交申請后，供電員工在“福電‘一鍵通’勘查辦電系統(tǒng)”中查看了相關(guān)信息，攜帶電表和工程物料前往東升小區(qū)，視頻聯(lián)系陳強確定表計位置和布線位置，通過手機“i國網(wǎng)”APP掃描表箱二維碼，獲取電源接入點位置，智能生成供電方案，現(xiàn)場完成裝表送電服務(wù)。

　　福州供電公司推行國網(wǎng)福建省電力有限公司的“一鍵通”低壓辦電服務(wù)模式和“不見面”線上辦電模式，通過“一鍵下單、現(xiàn)場辦結(jié)”服務(wù)模式讓客戶足不出戶就能在線上辦理供電業(yè)務(wù)。2022年，該公司低壓客戶辦理用電報裝業(yè)務(wù)平均等待時長比2021年減少1.7天。

　　落實極簡審批 小微企業(yè)快捷用電

　　福州市有4000多家小微企業(yè)，其中40%左右在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。福州供電公司在工業(yè)園區(qū)推行快速接電服務(wù)，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營用電提供了便利。

　　為了激發(fā)小微企業(yè)的發(fā)展活力，2022年9月9日，福州市政府印發(fā)《工業(yè)園區(qū)極簡審批“四即”改革通知》。根據(jù)《通知》提出的“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”原則，福州供電公司為工業(yè)園區(qū)的小微企業(yè)提供用電配套服務(wù)。

　　2022年10月12日，福建興順物流有限公司電氣負責(zé)人張卉通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請新裝一個最大用電負荷66千瓦的三相電表。興順物流公司的快遞站因福興開發(fā)區(qū)拆遷，需要搬遷至西園工業(yè)區(qū)。由于搬遷時間緊，物流服務(wù)不能停，張卉希望供電公司能盡快裝表接電。

　　得知情況后，福州供電公司晉安客戶服務(wù)中心網(wǎng)格班班員王政立即行動。由于快遞站位于工業(yè)園區(qū)內(nèi)，根據(jù)《通知》規(guī)定，用電容量160千瓦以內(nèi)業(yè)擴項目接入無須辦理行政許可，占掘路后產(chǎn)生的路面修復(fù)費用由政府承擔(dān)，納入政府預(yù)算。王政向當(dāng)?shù)卣畧髠淞说缆菲坡肥┕c和工期，并在工程完工后通知西園工業(yè)區(qū)管委會恢復(fù)路面。2022年10月19日上午，王政為搬遷后的快遞站裝表接電。1周內(nèi)完成快遞站電表新裝業(yè)務(wù)，這樣的辦電效率讓張卉很滿意。

　　2022年9月至今，福州供電公司累計為超過6000家工業(yè)園區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)提供快速接電服務(wù)，接電平均時長3.9天。

　　改造升級配網(wǎng) 助力特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　助力特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，是福州市近兩年優(yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。

　　2022年9月17日，閩侯縣金魚文創(chuàng)園負責(zé)人潘先生打算在9月22日開一場直播，但是直播間還沒通電。他打電話向閩侯縣供電公司南通供電所咨詢。供電員工立即指導(dǎo)潘先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交用電申請，并于次日來到金魚文創(chuàng)園現(xiàn)場勘查，當(dāng)天完成供電方案編制。由于提前布局建設(shè)了文創(chuàng)園周邊電網(wǎng)，直播間當(dāng)天就通上了電。

　　地處閩江流域的閩侯縣是遠近聞名的“中國金魚之鄉(xiāng)”，全縣有43家金魚養(yǎng)殖場，養(yǎng)殖面積超過1200畝，年產(chǎn)各類成品金魚1200萬尾，年產(chǎn)值3億元。2022年，閩侯縣政府整合金魚產(chǎn)業(yè)資源，按“金魚+文創(chuàng)+電商”模式建設(shè)金魚文創(chuàng)園。福州供電公司主動對接閩侯縣政府相關(guān)部門，根據(jù)當(dāng)?shù)亟痿~產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，為金魚產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供電力支撐。

　　此外，閩侯縣供電公司還為金魚養(yǎng)殖戶逐一建立服務(wù)臺賬，定期上門幫助檢查用電設(shè)備運行情況，幫助客戶制訂用電安全隱患整改措施，指導(dǎo)客戶科學(xué)用電。

　　2022年年初以來，福州供電公司大力實施電氣化提升工程，根據(jù)當(dāng)?shù)?ldquo;一縣一特色”發(fā)展模式，改造升級各縣鄉(xiāng)村電氣化示范點所在區(qū)域電網(wǎng)，服務(wù)羅源縣菌菇產(chǎn)業(yè)、閩清縣橄欖產(chǎn)業(yè)、連江縣魚丸產(chǎn)業(yè)等地方特色產(chǎn)業(yè)，為產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供充足動能。（陳德鈞 洪翠同）