當(dāng)前位置: 首頁 > 電網(wǎng) > 營(yíng)銷服務(wù)

山東煙臺(tái)供電公司借助數(shù)字化手段提升供電服務(wù)水平

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-09-01 15:58:30  作者:劉虎 劉中蕾

  8月22日,在山東煙臺(tái)110千伏蓬萊秦溝變電站,檢修人員車?yán)び檬殖纸K端掃描設(shè)備上的二維碼,設(shè)備的型號(hào)、生產(chǎn)廠家、容量、電壓等數(shù)據(jù)自動(dòng)顯示出來。檢修人員無須在多套系統(tǒng)中重復(fù)維護(hù)臺(tái)賬數(shù)據(jù),工作量減少了40%以上。

  近年來,山東煙臺(tái)供電公司市縣一體協(xié)同打造供電數(shù)字化綜合示范區(qū)。該公司對(duì)內(nèi)圍繞提質(zhì)增效、基層減負(fù),開展跨專業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究;對(duì)外掛牌成立市級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心,打造一系列數(shù)字產(chǎn)品,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

  智能巡檢 提高供電可靠性

  7月22日,在龍湖天鉅小區(qū)一號(hào)配電房?jī)?nèi),智能巡檢機(jī)器人沿著導(dǎo)軌徐徐前進(jìn),正在檢測(cè)、讀取開關(guān)柜狀態(tài)信息,自動(dòng)識(shí)別儀表示數(shù)和旋鈕、壓板的運(yùn)行狀態(tài),并根據(jù)巡檢結(jié)果自動(dòng)生成故障分析報(bào)告。

  近年來,煙臺(tái)供電公司在變電站、配電室廣泛開展智能巡檢機(jī)器人巡檢作業(yè),提高了巡檢工作質(zhì)效,提升了配網(wǎng)供電可靠性。

  在10千伏環(huán)西線作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),巨大的絕緣斗臂車停在路邊。在15米的高空中,帶電作業(yè)機(jī)器人展開機(jī)械臂,一只手抓住10千伏線路,另一只手輕輕發(fā)力將故障指示器完美地安裝在線路上。帶電作業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用提升了帶電作業(yè)安全水平和裝備智能化水平,縮短了客戶停電時(shí)間。

  煙臺(tái)供電公司運(yùn)用先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理念,充分利用大數(shù)據(jù)要素, 大力推廣帶電作業(yè)機(jī)器人應(yīng)用。目前,配電自動(dòng)化主站帶電作業(yè)機(jī)器人覆蓋率達(dá)100%。上半年,煙臺(tái)供電公司共開展配網(wǎng)不停電作業(yè)3463次,減少停電時(shí)戶數(shù)33.63萬時(shí)·戶。

  “亮碼辦電” 精簡(jiǎn)辦電材料

  8月2日,在煙臺(tái)供電公司解放路中心供電營(yíng)業(yè)廳,營(yíng)業(yè)廳員工使用掃碼裝置讀取客戶林洪軍手機(jī)中“愛山東·煙臺(tái)一手通”APP上的二維碼,為客戶辦理了居民新裝業(yè)務(wù)。

  今年7月,煙臺(tái)供電公司聯(lián)合煙臺(tái)市大數(shù)據(jù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市場(chǎng)監(jiān)管局在山東省率先推出了“亮碼辦電”特色服務(wù)??蛻艮k電時(shí)打開“愛山東·煙臺(tái)一手通”APP上的“煙臺(tái)證數(shù)通”模塊,出示二維碼,即可實(shí)現(xiàn)“亮碼辦電”。“亮碼辦電”特色服務(wù)是一種“無證明”極簡(jiǎn)辦電服務(wù),實(shí)現(xiàn)了客戶辦電時(shí)業(yè)務(wù)信息免填寫、申請(qǐng)材料免提交,推動(dòng)了電力業(yè)務(wù)流程再造,實(shí)現(xiàn)電子證照數(shù)據(jù)共享融合。

  客戶在供電營(yíng)業(yè)廳辦理低壓居民客戶新增增容、小微企業(yè)新增增容等多項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),可通過二維碼識(shí)別核驗(yàn)身份信息。營(yíng)業(yè)廳員工可直接調(diào)取客戶辦電資料,實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“零證受理”。整個(gè)過程高效便捷。

  今年4月起,煙臺(tái)供電公司按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶一次都不跑”的思路,推動(dòng)政企平臺(tái)數(shù)據(jù)共享,在各政務(wù)服務(wù)大廳同步上線“亮碼辦電”功能,在全市推出“無證明辦電”模式。截至目前,該公司已受理業(yè)務(wù)378筆,極大提高了辦電效率。

  應(yīng)用流程機(jī)器人 工作效率大幅提升

  8月1日,一場(chǎng)特別的直播課在龍口市供電公司開課。該公司3名流程機(jī)器人研發(fā)小組成員結(jié)合電能質(zhì)量精準(zhǔn)管理問題,與在線聽課的其他員工交流了流程機(jī)器人開發(fā)及應(yīng)用心得。

  以往,核對(duì)營(yíng)銷專業(yè)數(shù)據(jù)完全依靠人工,流程多,耗時(shí)長(zhǎng),有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的情況。2021年3月,煙臺(tái)供電公司啟動(dòng)了營(yíng)銷專業(yè)流程機(jī)器人研發(fā),用流程機(jī)器人代替人工完成客戶數(shù)據(jù)排查、報(bào)表生成等重復(fù)性工作。

  “以前我每周都要在多個(gè)系統(tǒng)中反復(fù)操作,需要手動(dòng)導(dǎo)出、比對(duì)大量數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在有了流程機(jī)器人幫我核對(duì)數(shù)據(jù),我從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來,核對(duì)準(zhǔn)確度也提高了。”流程機(jī)器人研發(fā)小組成員孫健說。經(jīng)測(cè)算,該公司流程機(jī)器人執(zhí)行一次操作的工作量,相當(dāng)于2個(gè)人工作4個(gè)小時(shí)。

  通過應(yīng)用流程機(jī)器人,煙臺(tái)供電公司每日可開展24次電壓數(shù)據(jù)監(jiān)控,以此代替人工,實(shí)現(xiàn)全部電力客戶電能質(zhì)量情況監(jiān)測(cè)。(劉虎 劉中蕾)

評(píng)論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評(píng)論0