近日，錦江區(qū)水碾河路南社區(qū)“蜂巢”服務(wù)牌中，又新增了一個(gè)標(biāo)簽——“供電客戶經(jīng)理薛剛”。作為電力工作者，他進(jìn)入“蜂巢”展示平臺(tái)后，可以直接、及時(shí)地響應(yīng)居民任何用電問題。今年3月，成都在全省率先聯(lián)合發(fā)布《全市燃?xì)怆娏I(yè)力量進(jìn)網(wǎng)入格工作方案》，國網(wǎng)成都供電公司積極響應(yīng)，將供電客戶經(jīng)理(電力網(wǎng)格員)全面融入“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系，實(shí)現(xiàn)政企“兩個(gè)網(wǎng)格”調(diào)度聯(lián)動(dòng)，打通了供電服務(wù)的“最后一米”。
昨日，從國網(wǎng)成都供電公司獲悉，自全面開展“社(村)網(wǎng)共建”電力進(jìn)網(wǎng)入格工作以來，該公司已將2200余名客戶經(jīng)理按網(wǎng)格劃分至2364個(gè)社區(qū)和227個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，融入“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系和“蜂巢”展示平臺(tái)，供區(qū)內(nèi)電力進(jìn)網(wǎng)入格覆蓋率達(dá)100%，讓客戶能找到供電客戶經(jīng)理，讓供電客戶經(jīng)理與社村網(wǎng)格員更好聯(lián)動(dòng)共治，累計(jì)響應(yīng)解決客戶訴求23455條，客戶涉電訴求響應(yīng)解決及時(shí)率達(dá)100%。(成都日報(bào)錦觀新聞?dòng)浾?楊甦)
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