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國網(wǎng)焦作供電公司“兩條線”為企業(yè)發(fā)展添足“電動力”

中國日報網(wǎng)發(fā)布時間:2023-05-09 11:45:28  作者:崔紅玲

  5月5日,河南麥上環(huán)保科技有限公司變壓器分路中有一路保安器頻繁跳閘,無法正常生產(chǎn),經(jīng)理張豪杰向國網(wǎng)焦作供電公司園區(qū)供電所求助。該所“電醫(yī)生”迅速前往,在確定是塑料生產(chǎn)線電機類設備接地故障造成后,在張豪杰的委托下,及時與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系,排除了故障。

  對企業(yè)發(fā)展來說,電是一個重要的要素保障。今年以來,國網(wǎng)焦作供電公司積極探索服務企業(yè)發(fā)展新模式,結合企業(yè)服務需求,通過“訪”和“助”兩條線,為企業(yè)發(fā)展傳遞暖心電動力。

  一方面,該公司采取“線上+線下”模式,利用供電服務微信群、“求刺式”走訪、“電小哥”問需等載體,了解企業(yè)生產(chǎn)用電訴求,解讀相關助企惠企政策,進行用電問題答疑,搜集企業(yè)對供電服務的意見與建議,在此基礎上,有針對性地完善優(yōu)化供電服務。

  另一方面,該公司通過向企業(yè)選派大客戶經(jīng)理,開展“1+N”定向服務,建立“全覆蓋”助企網(wǎng)絡,為企業(yè)提供有針對性的技術指導,協(xié)助企業(yè)檢查供用電線路及設備,及時消除供用電隱患,并結合企業(yè)生產(chǎn)實際,為企業(yè)量身定制合理化用電方案。同時,該公司還以供電所為單位組建7支“電醫(yī)生”服務隊,劃定“10分鐘”應急服務圈,及時為遇到用電難題的企業(yè)提供“點餐式”服務,確保企業(yè)安全用電、高效生產(chǎn)。

  截至目前,該公司已面向企業(yè)開展“線上+線下”詢訪400余次,協(xié)助企業(yè)消除供用電隱患50余處,優(yōu)化用電方案100余次,處理用電難題30余次。(中國日報網(wǎng) 圖片/崔紅玲)

  來源:中國日報網(wǎng)


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