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廣東茂名供電局領(lǐng)導(dǎo)做客“民聲熱線”,為市民解答電價等熱點問題

茂名日報發(fā)布時間:2022-12-08 17:01:53  作者:李君平

  近日,廣東電網(wǎng)有限責任公司茂名供電局(以下簡稱:茂名供電局)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室負責人,做客“茂名民聲熱線”直播節(jié)目,就我市電網(wǎng)建設(shè)、供用電安全、用電業(yè)務(wù)辦理等工作,接受廣大市民群眾的咨詢、投訴和建議,并回答市民關(guān)心的電價、報裝用電等問題。

  目前有7種遠程報裝服務(wù)

  除了實體營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之外,為更方便高效服務(wù)客戶,茂名供電局還推出7種遠程報裝服務(wù)。這7種服務(wù)包括:南方電網(wǎng)—網(wǎng)上營業(yè)廳、南網(wǎng)在線App、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號/小程序、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號、“粵省事”微信小程序、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和粵商通App。其中,南網(wǎng)在線App還可實時了解業(yè)務(wù)辦理進度等相關(guān)情況,最推薦市民使用。

  據(jù)介紹,目前我市主要繳費方式是銀行代扣。為適應(yīng)客戶的消費習(xí)慣,該局推出了微信、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳等遠程繳費渠道。“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號或支付寶生活號,也可以隨時查繳電費,還可以實時查詢?nèi)沼秒娏俊?/p>

  居民報裝用電需提供產(chǎn)權(quán)證明、身份證

  據(jù)介紹,居民申請報裝用電只需提供身份證、產(chǎn)權(quán)證明即可。

  報裝用電時,僅需提供物業(yè)權(quán)屬人身份證明材料、用電地址物業(yè)權(quán)屬證明材料原件。物業(yè)權(quán)屬人委托他人辦理的,需提供授權(quán)委托書并明確授權(quán)委托的權(quán)限、限期,提供雙方身份證明原件及復(fù)印件。

  低電壓整改類電網(wǎng)工程不收費

  節(jié)目中,高州的李小姐致電詢問,家附近在開展低電壓整改工程,是否需要收費。該局相關(guān)負責人回答,電網(wǎng)建設(shè)工程項目是由茂名供電局全額投資,供電企業(yè)不會向群眾收取任何費用,絕不會委托施工單位、當?shù)卮逦瘯杖∪魏钨M用,同時施工單位、當?shù)卮逦瘯簿荒芙璧碗妷焊脑烀x收取費用。如客戶有收費疑問,可致電95598咨詢舉報。

  提前通過多渠道發(fā)布停電通知

  有市民來電問,為什么停電復(fù)電時間和短信通知的不符?該局相關(guān)負責人表示,計劃性檢修、停電,基本能按預(yù)計時間復(fù)電,但遇到惡劣天氣、工序復(fù)雜、自然災(zāi)害等原因,會出現(xiàn)檢修工作超時,從而導(dǎo)致延時送電情況。該局將加強對停電檢修力度計劃性的管理,提高作業(yè)人員技能水平,在科學(xué)合理的時間內(nèi)完成工作。

  目前,該局會提前通過短信、網(wǎng)站、微信公眾號、南網(wǎng)在線App、業(yè)主微信群、小區(qū)通知等渠道發(fā)布停電通知,市民也可以聯(lián)系當?shù)毓╇娝私庾钚碌耐k娦畔⒑蛷?fù)電計劃。

  電動汽車充電服務(wù)費上限每度電0.7元

  近年來,新能源車輛越來越多,市民高度關(guān)注充電問題。該局主動承擔社會責任,積極作為,服務(wù)新能源汽車發(fā)展。據(jù)介紹,市民可前往任一公共充電站點充電,可以通過“順易充”微信小程序、順易充App等,查詢充電站點具體位置和收費價格。目前,對外開放的充電樁電費統(tǒng)一按大工業(yè)用電峰谷電價執(zhí)行,服務(wù)費由政府物價部門制定,目前我市充電服務(wù)費上限為每度電0.7元。

  參與電力設(shè)施保護工作有獎勵

  為了更好地鼓勵市民共同參與電力設(shè)施保護工作,該局與市公安局聯(lián)合成立防范和打擊涉電力違法犯罪中心,并專門設(shè)立了舉報有獎專項基金,對舉報而破獲盜竊、破壞電力設(shè)施案件;勇于同盜竊、破壞電力設(shè)施犯罪行為作斗爭、抓獲案犯的單位或個人,供電部門會根據(jù)群眾的協(xié)助程度,給予案件直接損失金額5%-10%的獎勵。

  如果廣大群眾發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞電力設(shè)施的行為,可撥打95598舉報或直接撥打110報警。(記者 李君平)

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