9月22日，遼寧錦州供電公司所屬各縣、區(qū)供電分公司分別與所在地的縣、區(qū)政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂“社網(wǎng)共建”和“村電共治”協(xié)議。“社網(wǎng)共建”和“村電共治”兩項工程在全市城鄉(xiāng)同時啟動。供電公司將網(wǎng)格化服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化管理相結(jié)合，全面提升社區(qū)居民用電服務(wù)滿意度;基層供電所與村政府共同管護農(nóng)村電網(wǎng)。
“社網(wǎng)共建”是指供電公司通過供電網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格深度融合，并借助社區(qū)網(wǎng)格化管理深入開展供電網(wǎng)格化服務(wù)，讓社區(qū)居民辦電、用電“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。各供電分公司與縣、區(qū)政府針對居民辦電、用電實際需求，共同擬定“社網(wǎng)共建”項目清單，還聘請社區(qū)網(wǎng)格員為供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員和供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)員。
錦州供電公司建立“社網(wǎng)共建”四級對接機制，即供電分公司與縣、區(qū)政府對接，營銷專業(yè)部門與街道對接，低壓綜合服務(wù)班與社區(qū)對接，供電網(wǎng)格經(jīng)理與社區(qū)網(wǎng)格員對接。目前，該公司的105名供電網(wǎng)格經(jīng)理與社區(qū)千余名網(wǎng)格員建立了450個“1對N”工作聯(lián)系群，實現(xiàn)了網(wǎng)格資源“信息共享、訴求共商、服務(wù)聯(lián)動”的協(xié)作模式。
錦州供電公司各供電分公司分別與全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂了“村電共治”協(xié)議，并將供電服務(wù)融入政務(wù)驛站和基層網(wǎng)格治理體系建設(shè)，實現(xiàn)用電基本業(yè)務(wù)線上辦、重點業(yè)務(wù)代理辦、重點群體上門辦、故障業(yè)務(wù)快速辦，讓農(nóng)村客戶辦電“全業(yè)務(wù)一次都不跑”。(周雷)
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