2月17日，國網(wǎng)天津市電力公司圍繞“服務民生”“服務企業(yè)”“服務雙碳”三個方面，面向全社會公開發(fā)布“助產(chǎn)業(yè)惠民生促雙碳”電力服務三十條舉措，對標國務院營商環(huán)境創(chuàng)新試點工作方案要求，有力推動國家電網(wǎng)公司營商環(huán)境“深化提升年”落地，為服務人民美好生活、助力天津社會主義現(xiàn)代化大都市建設提供安全可靠優(yōu)質的電力保障。
國網(wǎng)天津電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，連續(xù)5年出臺優(yōu)質服務新舉措。自2018年以來，國網(wǎng)天津電力堅持自我加壓、深挖服務潛能，陸續(xù)出臺并發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務水平、助力企業(yè)復工復產(chǎn)和天津高質量發(fā)展的“電十條”“高十條”“雙十條”“新雙十條”等服務舉措，持續(xù)提升用戶“獲得電力”便利度，實現(xiàn)了從承諾服務到主動服務，再到引領創(chuàng)新服務的迭代升級。2021年，該公司立足新發(fā)展階段，開展“三新三服、30項舉措”活動，辦電效率顯著提高，高、低壓辦電環(huán)節(jié)較18年分別壓減50%和67%，辦電時間分別平均控制在30個和3個工作日以內(nèi)，節(jié)約客戶辦電成本近22.1億元，以實際行動為美好生活充電、為美麗天津賦能。
服務人民美好生活的電力需求始終是國網(wǎng)天津電力優(yōu)化服務的出發(fā)點和落腳點。國網(wǎng)天津電力2022年進一步推出“服務民生”十項新舉措，使電力服務更加貼近民心、順應民意、切合民需，主要包括：開展便民電力網(wǎng)格服務；提供電力服務設施信息導航服務；提供停電搶修信息通知到戶服務；為特殊用戶群體提供預約上門服務；推廣充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦；實現(xiàn)居民全部業(yè)務可線上辦理；實現(xiàn)電子用電證一證通辦；提供用電全過程智能化服務；開展路燈照明服務提升；公開業(yè)務服務清單。
為企業(yè)提供堅強電力保障同樣是優(yōu)化電力營商環(huán)境的關鍵一環(huán)。國網(wǎng)天津電力2022年將在對接、服務、融入上再升級，推出“服務企業(yè)”十項新舉措，主要包括：持續(xù)深化“電等項目”；全力支撐重點產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；實現(xiàn)辦電服務可視化；開展前期咨詢服務；推動電網(wǎng)高質量建設；保障客戶接電需求；健全代理購電服務體系；深化“黨建+優(yōu)質服務”；實現(xiàn)客戶辦電“零跑動”；實行公共服務聯(lián)辦。
在服務“雙碳”目標落地方面，國網(wǎng)天津電力2022年將進一步突出綠色低碳、安全高效發(fā)展，推出“服務雙碳”十項新舉措，助力天津保持在能源電力綠色低碳轉型方面的領先優(yōu)勢，主要包括：推動特高壓工程落地；建成天津“碳達峰、碳中和”運營服務中心；提高本地新能源消納能力；深化“新能源云”推廣應用；實施局部地區(qū)電力設施鞏固提升工程；實施配電變壓器能效提升行動；實現(xiàn)多元互動用電更經(jīng)濟；深化能效服務；開展能源增值服務；推廣電力數(shù)據(jù)服務低碳生活。
信息來源：國網(wǎng)天津市電力公司
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