在9月23日舉辦的中央企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳”工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上，南方電網(wǎng)公司黨建部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了南方電網(wǎng)公司通過(guò)定位、搭臺(tái)、運(yùn)營(yíng)、分析“四步法”建設(shè)運(yùn)營(yíng)“幸福南網(wǎng)”。與會(huì)人員點(diǎn)贊“幸福南網(wǎng)”是南方電網(wǎng)公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，開(kāi)展宣傳思想文化工作的一個(gè)具體案例，創(chuàng)造了“宣傳+服務(wù)”的新型生態(tài)，打造了公司內(nèi)部宣傳思想文化工作的互聯(lián)網(wǎng)陣地。
定位：明確服務(wù)對(duì)象及其需求
近年來(lái)，各中央企業(yè)均開(kāi)通了微信號(hào)，但這些微信號(hào)是以公眾、客戶(hù)為主要對(duì)象，重在提供服務(wù)，或者塑造社會(huì)品牌與公眾美譽(yù)度，很難滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部宣傳思想工作的需求。
因此，“幸福南網(wǎng)”提出了清晰的定位：面向30萬(wàn)內(nèi)部員工，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，確定了對(duì)內(nèi)宣傳、活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)交流和關(guān)懷服務(wù)“四個(gè)定位”，按照“頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)一建設(shè)，靈活擴(kuò)展，分級(jí)運(yùn)營(yíng)”的思路，從2014年下半年開(kāi)始建設(shè)“幸福南網(wǎng)”微平臺(tái)，于2015年2月1日正式上線運(yùn)行。
搭臺(tái)：技術(shù)與功能并重
在技術(shù)方面，“幸福南網(wǎng)”微平臺(tái)的一個(gè)重要特征是支持微信矩陣體系。
“幸福南網(wǎng)”微信號(hào)不是一個(gè)號(hào)對(duì)30萬(wàn)員工，而是南網(wǎng)所屬單位根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，以“幸福南網(wǎng)之(單位名)”命名的微信矩陣。全系統(tǒng)106個(gè)微信號(hào)之間可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，同時(shí)實(shí)施分層分級(jí)的統(tǒng)一管理，形成權(quán)限清晰、規(guī)范有序的覆蓋全網(wǎng)、上通下達(dá)的立體網(wǎng)絡(luò)。員工可接收到網(wǎng)公司、省公司和本單位發(fā)送的消息，參與各級(jí)組織的活動(dòng)。
建設(shè)了功能先進(jìn)的“劇院”，必須要有優(yōu)秀的節(jié)目才能吸引觀眾。有了技術(shù)先進(jìn)的平臺(tái)，必須要有豐富的插件應(yīng)用，才能成為有效的宣傳思想工作陣地。“幸福南網(wǎng)”一方面統(tǒng)一組織開(kāi)發(fā)通用性插件，同時(shí)鼓勵(lì)各單位自主開(kāi)發(fā)個(gè)性化插件，也接受靈活使用第三方成熟插件。依據(jù)“四個(gè)定位”，主要分為資訊傳播類(lèi)、文化傳播類(lèi)學(xué)習(xí)工作類(lèi)和關(guān)懷服務(wù)類(lèi)等插件，滿(mǎn)足各個(gè)單位和廣大員工多樣化、差異化的需求。
運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容為王，用戶(hù)至上
“幸福南網(wǎng)”建立了一套高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，核心是內(nèi)容和用戶(hù)。內(nèi)容為王，用戶(hù)至上，從策劃到執(zhí)行，內(nèi)容都必須貼近受眾需求，緊跟時(shí)代主題和社會(huì)熱點(diǎn)，具有創(chuàng)意和趣味性。
最典型的莫過(guò)于“唱響我們的價(jià)值觀”歌唱大賽捧紅的“奔跑哥”案例。這場(chǎng)由“幸福南網(wǎng)”平臺(tái)發(fā)起的比賽，一個(gè)半月吸引五省區(qū)各級(jí)單位的員工上傳6506首作品參賽，10.5萬(wàn)名員工參與了投票，發(fā)表評(píng)論33.6萬(wàn)條，送出鮮花241萬(wàn)朵，總訪問(wèn)量達(dá)到339.萬(wàn)人次。目前正在進(jìn)行的線上+線下“重走長(zhǎng)征路”活動(dòng)，也得到了員工的熱捧。
為更好地服務(wù)用戶(hù)，微平臺(tái)還通過(guò)通訊錄、興趣小組、我的主頁(yè)等，同時(shí)通過(guò)一些插件，為員工提供網(wǎng)上心理幫助、單身員工交流互動(dòng)等服務(wù)，為用戶(hù)打造一個(gè)30萬(wàn)人的朋友圈。
分析：大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏大價(jià)值
大數(shù)據(jù)是未來(lái)“幸福南網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的突破點(diǎn)和增值點(diǎn)?，F(xiàn)在，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已逐步開(kāi)展對(duì)用戶(hù)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)，根據(jù)年齡、性別、職位層次建立用戶(hù)行為檔案;從用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)量、用戶(hù)停留時(shí)間等維度分析插件的使用情況。通過(guò)這些分析不斷完善平臺(tái)、改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)行分眾化、差異化、精準(zhǔn)化傳播，從而增強(qiáng)工作針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，提高工作效率，更好地服務(wù)用戶(hù)，帶來(lái)巨大的價(jià)值?！?/p>
>>數(shù)說(shuō)
運(yùn)營(yíng)一年多以來(lái)，“幸福南網(wǎng)”平臺(tái)實(shí)名綁定員工22.3萬(wàn)人，占公司員工總?cè)藬?shù)的74%，總訪問(wèn)量1498.8萬(wàn)次，接入公司系統(tǒng)網(wǎng)省地市三級(jí)單位106個(gè)幸福南網(wǎng)微信號(hào)，接入活動(dòng)插件82個(gè)，組織活動(dòng)1830次。
為保障運(yùn)營(yíng)工作，公司系統(tǒng)共培養(yǎng)了1472名兼職管理員，從事106個(gè)微信號(hào)的內(nèi)容提供和維護(hù)、推廣和宣傳等任務(wù)。同時(shí)開(kāi)通了400熱線電話(huà)，提供7×14小時(shí)值班服務(wù);開(kāi)通了6個(gè)管理員QQ群，供管理員探討工作、解除疑惑，同時(shí)收集需求，及時(shí)調(diào)整更新迭代。
