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國(guó)網(wǎng)四川電力公司應(yīng)用營(yíng)銷稽查事中預(yù)警管控模塊

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-12-02 11:54:09  作者:王小玲 周巖 文學(xué)

  11月29日,國(guó)網(wǎng)四川省電力公司營(yíng)銷服務(wù)中心(計(jì)量中心)營(yíng)銷稽查專責(zé)褚博通過(guò)營(yíng)銷稽查事中預(yù)警個(gè)性化模塊開展日常線上核查時(shí),收到遂寧市某企業(yè)客戶的供電方案答復(fù)時(shí)限即將超期的預(yù)警信息,立即通知遂寧供電公司核查。確認(rèn)異常情況屬實(shí)后,遂寧供電公司業(yè)擴(kuò)專責(zé)當(dāng)天就為該企業(yè)客戶制訂供電方案,并在隨后的業(yè)務(wù)流程中給企業(yè)提供“一對(duì)一”服務(wù)。

  營(yíng)銷稽查事中預(yù)警個(gè)性化模塊由國(guó)網(wǎng)四川電力營(yíng)銷服務(wù)中心(計(jì)量中心)依托營(yíng)銷2.0研發(fā),于10月底上線,針對(duì)業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計(jì)量、服務(wù)、新型業(yè)務(wù)5個(gè)專業(yè)設(shè)置了22個(gè)預(yù)警管控主題,通過(guò)貫通各專業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)異常情況的分級(jí)防控、實(shí)時(shí)預(yù)警。

  “該模塊能實(shí)時(shí)監(jiān)控正在辦理或已經(jīng)辦理的業(yè)務(wù),及時(shí)通知市級(jí)供電公司分析和整改營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題。”國(guó)網(wǎng)四川電力營(yíng)銷服務(wù)中心(計(jì)量中心)全業(yè)務(wù)質(zhì)管部專責(zé)孫長(zhǎng)欽介紹,基層員工應(yīng)用該模塊生成事中預(yù)警異常問(wèn)題清單,用于管控營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量,降低營(yíng)銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)發(fā)生率。

  該模塊上線以來(lái),已累計(jì)發(fā)出營(yíng)銷服務(wù)異常預(yù)警1.91萬(wàn)條,異常數(shù)據(jù)預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)95%。(王小玲 周巖 文學(xué))



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