國網黑龍江電力公司上線新一代營銷服務系統(tǒng)

　　5月19日，國網黑龍江省電力有限公司上線新一代能源互聯(lián)網營銷服務系統(tǒng)(營銷2.0)。該系統(tǒng)包含505個功能模塊，涵蓋4026項業(yè)務功能，覆蓋業(yè)擴、電費、計量、客戶服務、市場等7類核心業(yè)務，貫通95598、“網上國網”APP等16個線上渠道，可滿足多種類型客戶用電需求。

　　國網黑龍江電力完善了營銷2.0的客戶服務訴求體系，為電力客戶提供更便捷高效的供電服務。營銷2.0還實現(xiàn)了跨專業(yè)業(yè)務融通和多層級數(shù)據(jù)共享，推動營銷業(yè)務的線上化、數(shù)字化、智能化運轉。

　　為構建適應黑龍江發(fā)展特色的新一代能源互聯(lián)網營銷服務系統(tǒng)，今年1月，國網黑龍江電力抽調各專業(yè)業(yè)務骨干組建項目團隊，用時4個半月，先后開展6輪生產環(huán)境靜態(tài)電費試算、2輪動態(tài)電費試算、4輪數(shù)據(jù)遷移演練、35套外圍系統(tǒng)集成等191項工作。該公司在18個供電公司組建地市指揮中心，開展營銷2.0推廣工作，累計線上培訓7236人次。

　　目前，營銷2.0已在國網黑龍江電力各營業(yè)窗口上線，為廣大電力客戶辦理各項用電業(yè)務，累計收取電費超過117萬筆，95598業(yè)務支持系統(tǒng)接收工單超5000件。(楊帆 丁利鋒)